我们没有给澳大利亚人足够的东西

从我作为一名睁大眼睛的年轻策划者的行业的第一天，我很惊讶地听到有多少无视我们存在的人说服……消费者。即使这个词也是一种不尊重的触摸 - 不是人，听众甚至客户，而是消费东西的人。物体，等待被喂食。

当时的一般观点是，消费者在研究中杀死了思想，没有得到我们要说的话，通常被注销是对创造力的障碍。二十五年的感觉很少发生变化。在此期间，发生了巨大变化的是，选择，频道和不断增长的广告免费娱乐替代品的爆炸式增长。那时，人们无法避免我们的通讯。现在他们可以……但是我们没有给他们他们真正想要的东西。

我们最近澳大利亚想要什么研究，由Havas Labs（Havas Group的综合研究和见解团队）委托的专有研究探索了澳大利亚人从品牌和广告中真正想要的东西。结果表明，品牌和通讯为人们提供的东西以及他们想要的东西之间存在很大的差距。

首先，也许毫不奇怪，他们根本不关心我们认为自己的品牌。相反，他们关心该产品是否很棒。作为一个行业，我们痴迷于品牌，最近他们的目的 - 但消费者主要关心哪些受益。四分之一的人（72％）告诉我们，一个品牌只有其产品一样好。

其次，甚至毫不奇怪，澳大利亚主流人告诉我们广告是“必要的邪恶”，比十年前更令人讨厌，更具侵入性。但是，至关重要的是，并不是他们讨厌广告本身，而是他们根本不喜欢他们所看到的“坏”广告。实际上，他们报告说他们真的很喜欢“好”广告。问题在于，我们（行业）以及澳大利亚主流客户认为伟大的事物可能会有所不同。

如果您粗略地瞥见赢得奖项的奖项，因此该行业所肯定是“好”的，那么您很可能会结束情感讲故事是黄金标准。但是该研究表明，消费者对消费者的重视（以及显着的利润率）是情感。他们实际上想要信息，公用事业，娱乐。在所有年龄段的情况下，这种模式均相同。

由于媒体习惯的变化，广告支出发生了重大变化，重点是数字化，而牺牲了电视。这种转变可能导致传统思想贬值，转而支持更具创造力的想法。

我们的研究发现，电视广告仍然是最受信任，最有影响力和有用的广告，即使对于25岁以下的时间也是如此。问题是研究还透露，电视以及YouTube和Facebook也是广告中最烦人的地方，因为这是人们要娱乐的地方。如果电视广告更有用和娱乐性，人们可能会对它有所不同，发现它不那么侵入性。

如果我们希望品牌更重要，并且对他们设计的人们更具吸引力，令人难忘并且最终有效，那么我们应该更积极地倾听他们想要的东西，而不是做和奖励我们喜欢的东西。在品牌和通讯方面，澳大利亚人告诉我们，他们将产品重视品牌，实用性和娱乐性广告，这些广告与他们从电视和社交媒体获得的娱乐活动相伴。也许是时候停止将消费者视为对创造力的厌恶的障碍，并将其视为救世主。谁曾想到？

奥利·泰勒（Olly Taylor）是主持人/哈瓦斯（Havas）和哈瓦斯（Havas）实验室的首席战略官。