不受支持，资源不受支服，疯狂忙碌：澳大利亚营销团队正在危机中

当宾馆代理所有者尼基斯尼布拉斯时，我今年将自己设置为挑战，以便尽可能多地展示营销人员，我们没有意识到有多少球队将在危机点。

我们发现的不是一系列有用的见解，而是导致业务效率低下的倦怠、孤立和僵化的传统竖井。

作为一个行业，营销正面临着巨大的持续破坏。“技术正在不断变化，这在许多方面都是令人兴奋的，但意味着你需要比赛来跟上。我们预计将在各种平台顶部和新工具一直提供，“一个营销经理说。

“同时应对多个营销项目，支持忙碌的销售团队，并跟上不断变化的数字世界，这意味着我们总是觉得自己在追自己的尾巴，工作很长时间才能跟上。这是不可持续的，”另一位营销总监表示。

虽然COVID-19对某些岗位来说意味着积极的影响，但对营销人员来说，远程工作的广泛采用意味着将工作提前数月或数年完成，或迅速转向支持需要适应变化环境的销售团队。

我们听到很多故事的营销和销售经理被要求放弃项目在3月或4月去年和他们的注意力转移到COVID响应——要么减轻客户脱落的影响在某些行业或加速项目所需的B2B客户需要远程工作。

冠状病毒无疑加剧了团队的功能障碍，导致孤立和快速变化，但据我们与之交谈的营销经理称，这不是唯一的原因。

营销团队在很多时候都感觉没有得到领导的支持，他们说领导不分享重要的战略信息，经理在与其他高级员工共事时也不支持他们的团队。团队力量不被理解，所以沮丧和效率低下是普遍现象。

“这正令人震惊的是我坐下的营销人员，不知道他们的公司或营销策略，”Sciberras说。“对我来说，这没有是有意义的，因为每层战略和目标应该来自前一层，所以我们都致力于共同的目标。”

许多营销人员不了解公司的战略目的，并没有明确的品牌价值观和本组织的愿景。然而，在与市场营销人员的每一次谈话中，最重要的主题都是市场营销和销售之间的巨大脱节。销售人员告诉我们，从市场营销人员那里获取信息的时间很长，这让他们很沮丧，当他们收到信息时，往往是他们无法使用的附带信息，因为这些信息并不相关。

一位销售总监告诉我们:“销售人员在实地与客户建立关系，接收不断更新的信息，而营销人员受数据驱动，痴迷于趋势，并不生活在现实世界中。”

营销人员承受着巨大的工作压力，而延误主要是由于审批时间和繁文缛节。繁文缛节扼杀了创新。市场营销再也没有创造力了，”一位销售总监告诉我们。

营销人员表示，他们的责任不堪重负，但这是让他们忙碌的小任务，为新项目和想法留下了一点时间。

15年前，营销和销售团队可以在各自的团队中专注于自己的可交付成果，但现在，每个人都应该在销售和营销总监或CMO的领导下进行沟通和合作，这很重要。从我们与市场和销售专业人士的交谈中可以看出，那些还没有转变为协作工作的团队正受到这种挫折的冲击。它正在制造焦虑、普遍的低效率和倦怠。

“我们都需要记住，我们必须共同努力，以共同的目标，这是增加公司的销售和收入，但并不容易，”一位营销经理说。

在领导的支持和外包的帮助下，许多团队在弥合这一差距方面做得越来越好。我们遇到的专业人士在努力工作，合作团队觉得他们被束缚了，策略，目标和责任明确阐述和遵守，并有机会学习和发展。他们仍然发现他们的角色繁忙，有时令人沮丧，但是前面有一个明显的道路。

Natalie Coulson是安培营销与通信的创始人和总监。