推销过程扼杀了客户的激情，需要重新评估

推销过程需要好好收拾一下。

坦率地说，在线宣传是化学反应消失的地方。你觉得你有什么特别的东西可以分享吗?再加上糟糕的网络连接、滞后的视频，以及不知道如何使用Zoom的人，现在你所面对的就是一场脱节的会议，里面都是不感兴趣的人。代理公司可能真的有一些特别的和令人兴奋的东西与客户分享，但标准的推销过程只是消耗和无效的。从含糊不清的长篇大论，到你寄出去的100页PDF，这个过程只是把好想法的伟大之处剥离了。这一进程确实需要重新评估。

令人兴奋的想法应该以令人兴奋的方式来实现

推销过程最大的问题在于它令人厌烦的本质。通常情况下，摘要是在冗长的文件中给出的，并且已经概述了客户问题的“解决方案”。对于另一端的机构来说，推销回应变成了一份文件，他们只是在证明自己有能力满足某些要求。它完全缺乏创造力，也没有给该机构推荐不同的、或许更好的解决方案留下余地。

在这种情况下，机构在如何表达创造力和为项目带来兴奋感方面受到限制。他们成为系统中的一个数字，根据他们在纸上表达技能的能力来明确评判。它不考虑良好的客户/代理关系的价值，尊重和一般的化学反应。从一张纸上就能做出正确判断的想法已经过时、幼稚，注定会失败。数字项目是一个谜题，它们需要所有部分的协作才能组合在一起。网上提交是片面的，缺乏任何合作性质。

通过Zoom建立关系

虚拟投球室对所有参与者来说都是一种折磨。就像所有成功的要素都有了，但却缺少了一些基本的东西。

好主意，你已经准备好了-滴答

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客户准备好了，并准备好听pitch - tick

能够阅读房间和相应的旋转-很难不。

这可能不在评分标准中，但与客户建立融洽关系的能力以及相互补充的个性是成功的不成文规则。没有这个，就像没有约会的约会。几乎没有机会表达个性或创造力，这使得很难评估你们是否适合彼此。

大流行可能在一段时间内使面对面的会议变得困难，但随着澳大利亚恢复正常，我强烈敦促机构员工与潜在客户见面喝杯咖啡，以防止covid - 19。它真的能决定你的交易成败。

使用过时的流程

过时的流程可能会让你想要认输，但重要的是保持专注并评估与客户合作的最佳方式。仅仅因为某人正在使用过时的流程，并不意味着他们不接受其他选择。通常情况下，您的客户将继承之前的流程，而缺乏时间来设计新的解决方案。花点时间告诉他们一些可操作的东西可能会让他们越过界限。对于代理机构来说，这是向客户展示你对他们的业务超出范围的关心的一个很好的方式。对于客户来说，他们得到的解决方案更适合他们的问题，让他们更有效地达到他们的目标。这对每个参与者来说都是双赢的。

标准的推销过程可能会很乏味，尤其是当你觉得好的、创新的想法都被文书工作淹没了的时候。在这种时候，人们很容易认输，但机构应该坚持他们认为对自己和客户都有最好结果的流程。虽然这可能是一场令人不安的谈话，但多做一点努力，往往会带来宝贵的长期客户关系。

Andrew Cornale是digitaldigital的联合创始人兼数字体验总监。