The Grey Man:空谈是廉价的，但行动是危险的

我上大学的时候真是个混蛋。

如果你问一些人，我可能现在还是这样;但在我十八九岁或二十岁出头的那些年里，我最令人难以忍受;尤其是在大学哲学课上。

一种特殊的粗鲁会在面如土色的哲学新生身上掠过。年纪大到可以买啤酒，但不知道世界上的问题比一艘双桅帆船的价格更贵，我确信我直到大学毕业(第一次——后来我读了硕士学位，是另一种令人难以忍受的)才长出胡须，因为我一直在焦虑地抓痒，破坏了我的下巴-阴毛毛囊。

虽然我不再声称自己知道，甚至不再真正关心宇宙的许多奥秘，但一场哲学辩论仍然让我恼火:没有行动，光说不练毫无意义;或者更具体地说，不要在你的事业上哗众取宠，除非你准备为此做些什么。

就像我在世纪之交责备我的哲学101同学一样(叹气)，在我最自爱的时候，实际上没有真正无私的行为，只是因为那些做过无私行为(并幸存下来)的人通常会在行为后得到一些残留的余光，不管多么无意。可能是别人的赞美、庆祝，也可能只是一种温暖而模糊的感觉。

我承认，这是对人类状况的一种相当悲观的看法，当你意识到我后来从事公关工作时(或许这是一种启示)，你会更加困惑;但想想看，如果所有的慈善行为都能带来双向利益，那么它们能有多慈善呢?

你现在知道为什么我在大学时是个混蛋了吧…

作为一个经常置身于品牌灾难和成功的冷锋的人，我认为品牌代表某些东西是很重要的。无论是解决客户问题、挑战现状还是帮助拯救地球，这些价值观对客户和员工都同样重要。但问题是，虽然它们应该成为品牌宣言的一部分，但它们也必须得到证明。我们作为品牌从业者所谈论的，我们也必须确保我们的品牌行走。

最近，我看到一些品牌进入市场，人们希望这些品牌是善意的宣传活动，旨在解决社会短缺问题，但随后却遭到公众和媒体的抨击，被指责为欺诈。

无论是硬邦邦的药片，还是在R U上的纸杯蛋糕?一天，或者轮胎中心推着塑料开始在炉边谈论道路创伤;现在似乎有很多传言，但据我所知，并没有很多行动。

不要误解我的意思;对任何原因的认识都是推动行动的第一步，在公司公关中，我也曾为围绕“创造口碑和谈吐”的活动策略附加措辞温和的kpi而感到内疚，但在社交媒体时代，我们的每一个举动、想法和购买都被跟踪、分析和整理，一个温和的承诺与在公共诉讼法庭上违背承诺一样好。

随着我们中的许多人越来越不相信品牌，任何试图通过意识战略来推动一项事业的尝试都必须几乎立即宣布一个将谈话付诸实践的次要行动计划。这就是困难所在;任何不被发现和报道的行为都会耗费金钱、时间和资源。不幸的是，这些投入通常会被公众认为是不够的。

一个恰当的例子是:德国制鞋巨头阿迪达斯最近与叶(正式名称为坎耶·韦斯特)分手，原因是这位说唱歌手兼面包篮凉鞋设计师发表了反犹言论。正如行业智者马克·里特森最近在领英(LinkedIn)上指出的那样，阿迪达斯撕毁了与叶诗文每年2.5亿美元的合同，并发表明确声明谴责他的行为是一种球员行为;考虑到财务和利益相关者的影响，这需要时间。尽管如此，阿迪达斯还是被一些人指责行动不够迅速。

正如里特森所说，“取消文化的一个更可笑的方面是，即使一个人或公司做了正确的事情，许多人仍然生气，因为它没有足够快地完成，或者没有以他们希望的方式完成。这太荒谬了。”

我完全同意你的看法:如果你这样做，那就见鬼了，诸如此类。

知道无论一个品牌多么仁慈，公众的嘲笑都是可能的，严谨在所有的公关中都是必要的。不仅仅是在如何创建一个故事和信息以有效沟通方面，而且还要确保它能够经得起(通常是敌意的)公众监督。如果普通品牌通信需要通过酒吧测试，那么站在一个事业背后必须在酒吧斗殴中幸存下来。

不要误解我的意思，这些都不应被视为气馁:品牌确实可以在推动社会事业方面发挥作用，要么利用它们的平台提供信息和倡导，要么利用它们的预算提供支持和资源;但这两种方法都不应不加考虑。很多时候，品牌肤浅地将自己与慈善机构和事业联系在一起，以此来转移自己的缺点，这让公众非常懊恼。

如今，我们都更善于指责那些不可靠的策略和空洞的承诺，所以无耻的品牌无处可藏。作为品牌从业者，我们需要记住这一点。现在已经没有所谓的竞选时期了。舆论法庭已经数字化，它有一种有偏见的、不完美的、但无穷无尽的记忆。

幸运的是，当时我大学哲学课上没有人带照相手机或社交媒体，所以我对学术界犯下的罪行早就被遗忘了。除了几篇失败的哲学论文。

Kurt mcguinness, PRIMAL Storytelling创始人