电信Superfone支付300美元让主动调用和虚假陈述
联邦法院电信Superfone罚款300000美元的处罚不请自来的推销电话,做虚假和误导性广告对他们的关系与消费者的现有的提供者。
澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)追求诉讼后,2019年超过1400消费者联系Superfone电话营销代理的2017年6月至2018年12月,签署与Superfone主动提供的新合同。
在调用Superfone误导了索赔,消费者没有一段时间的冷却或终止他们的合同。当消费者试图取消合同他们指控终止费用。
“Superfone的行为是不可接受的。进行主动调用之后,它误导了消费者消费者不希望进入合同,并没有为他们提供为期十天的冷静期的信息或者解除合同的权利,”ACCC副主席迪丽娅Rickard解释道。
许多消费者联系是老年人和法院发现Superfone的客户基础脆弱的消费者倾向于目标,”或至少只有成功与脆弱的消费者不太主动协议能够保护他们的消费者的权利。”
进一步的裁决法院发现Superfone未能为消费者提供书面协议文档,和不符合要求的书面协议终止通知消费者权利。
除了罚款最高法院下令Superfone邮件消费者进入一个不请自来的合同和支付终止费建议他们联系Superfone全额退款。
其他消费者的合同已经过期但仍收到环比服务也将电子邮件通知他们的机会退出他们的合同。
“所有企业必须符合澳大利亚消费者法律规定处理主动调用和门到门的销售,包括为期十天的冷静期和终止的权利。这些法律的存在是为了保护消费者在处理冷电话,并给他们机会改变主意关于购买或协议他们结果,”理查德说。
“我们将继续对企业采取执法行动,主动消费协议规定相抵触。”
这项裁决是由法院2020年6月。Superfone承认责任但有争议的点球和法庭命令。
