停止叫我‘消费者’
减少人的单个行为如“消费”除去上下文和将你的品牌从真正连接黛比·斯宾塞说。
词汇常常在我们行业是指人们在某种程度上这是一维的,没有考虑人性。
我还能回忆起至少八个不同的标签我听说用在过去几周:消费者,目标,购物者,买家,客户,成员,涉众,和接受者——最可憎的。我发抖当营销人员减少人们。这是懒惰,贬低,傲慢而做作。
我们需要看到人们作为一个整体的人并没有减少他们一个消费或使用等行为。dehumanises我们所有人,剥夺一个人的情况下,消除背景和连接在一个真正的人类水平的机会。
通过Jacek Dylag Unsplash照片
我会给你一个例子:我在盖一所房子。上周,一个店员叫我安排预约测量百叶窗和窗帘。他真的把我称为一个“领导”。我告诉他去哪里。
别误会,这不是政治正确。它是关于鼓励营销人员更深入地思考他们的品牌可能发挥作用在现实生活的人他们试图联系。
超越人工部门由董事会,焦点小组的房间或车间空间,让皮肤下的真实背景。
通过思考人作为人类和人类识别的重要性在我们所做的工作,我们将构建更好的品牌和较强的与人的关系。
在我担任设计研究,我专注于发现人类的洞察力和激励设计、语言和技术团队在我们设计的人。你可以叫它以人为中心的设计,如果你想使用最新的流行词。这是一个根本利益的核心。
最近的工作我们一直在做品牌,尤其是针对捕捉人类的洞察力,人们试图阐明退休金并减少它们之间的距离,他们的钱。他们需要有人站在他们一边,鼓励他们做最好的谈到他们的超级。一个简单细微的语言重新包装超级基金作为他们的“超级储蓄”,更准确的反映,就人而言,立即帮助他们感觉更接近他们的超级。
重要的是要确保有空间对人类上下文封装的品牌战略。品牌必须考虑他们操作的上下文。品牌的目的直接回复,包装的野心组织一些有意义的我们想联系的人。除非我们理解人类的背景下,我们不会解锁一个品牌的目的,和品牌战略不会激发商业回报伟大的工作。
必须始终有一个基本的人类真理的心我们的品牌。没有,我们将继续是遥远的,断开和傲慢的假设人们关心我们在现实中我们非常低的优先级列表。
也不是我们说什么,但我们所做的是很重要的。与某人比口头上人类层次的需要更多。不要告诉人们:“我们将会把你当作一个人,不是一个账号”,除非你打算坚持到底。所有的崇高愿望写进一个“关于我们”网站上声明是无关紧要的,如果人们体验品牌不交付的方式。
品牌建设今天是一样的。它与真实的人要做真正的连接。让我们摆脱过时的,不人道的标签和思考人的人类和人类再次做出品牌。
黛比•斯宾塞是品牌设计研究主管机构主体。
好的,我们会停止。
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今天早上我prosuming一些谷物思考这个话题。好帖子,黛比。
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我真正寻找我走来走去超市,食品品牌和产品,了解我是一个全面的和整体的人,这个世界上的一个目的,超越了他们的价值我作为食物的选择。
没有购物买家说
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让我理解什么是消费者…
消费者
名词
一个人或消耗的东西。
经济学。使用商品或服务的个人或组织。
所以我假设的逻辑是没有目标的人,消费产品。整洁的技巧。但是,从来没有使用它。
换句话说…胡言乱语而珍贵。
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专业的行业人到达山顶,因为他们知道什么让消费者蜱虫!换句话说,他们的“一旦”。!
不能相信作者认为否则。
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对于我们这些已经存在的块几次,和思考黛比在说什么让我想起许多伟大的大卫·奥美的真理之一。这与其说是关于我们的职业所谓消费者/客户的房子,但最终我们如何对待&说…。
黛比值得信任让我们想想,不管平时笨,没有坚强的意志,他们的观点认为写上自己的名字。
消费者不是傻瓜;她是你的妻子。你侮辱她的智慧如果你认为仅仅是口号,几个干巴巴的形容词就能诱使她买任何东西。你能给她她想要的所有信息。“大卫奥美。
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我认为有真正意义的黛比。
如果你用不人道的语言来描述你所服务的人,那么你更有可能延续文化的关系说,人们坐在十字路口(和品牌的关系)是最好的和最坏的剥削。
你不用找太远的极端例子的问题时出现的大型组织不看到自己的“消费者”的人,而是作为一个资源有待开发。
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我一直说这好多年了。你知道,我不介意被一个“客户”,但这只是说“人是完全可以接受的。“但消费者?不我只是一个没用的人。我反驳的事实是,在现实中,企业的消费者。它们消耗大量的世界资源廉价,一次性垃圾,在他们努力使持续的利润。他们知道。因此他们转变责怪和叫我们“消费者”,告诉他们只是做他们必须满足我们的需求(他们该死的肯定帮助创造。)一个简单的事实是,商人不诚实的。他们知道他们是贪婪污秽的图片,他们必须创建一个虚假的现实来证明自己的价值存在。所以,不要叫我“消费者”,你蝗虫。
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你在吃什么?这是自然的。你也需要吃住。“消费”是不自然的,不必要的吃。
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