社会认同并不无聊——它是你拥有的最强大的营销策略

无论是选择工作、产品还是服务，每个人都喜欢感觉自己做了一个正确的决定。这就是为什么我们会忍不住模仿同伴的行为。它增强了我们做出正确选择的信心。

即使是最独立的思考者，也会有意无意地受到别人购买习惯的影响。这就是我如何原谅我年轻时做出的一些有问题的时尚选择——以及为什么社会认同和用户生成内容被证明是非常有效的营销策略。

彻底改变社会认同

企业对消费者(B2C)品牌应该被认为是推动这些趋势战略的原因。他们知道分享满意客户的内容可以帮助他们吸引新客户。

他们倾向于听取客户的声音，对评论和用户原创内容采取包容的态度。价值数十亿美元的美容品牌Fenty beauty通过其Instagram个人简介敦促客户“标记我们”# FENTYBEAUTY并经常在其feed上使用客户内容。希尔顿酒店也是如此# hiltonforthestay标签。

其他公司则利用评论和UGC来推动电商旅程中的转化率。澳大利亚时尚品牌Petal和Pup鼓励顾客留下评论，在他们的网站上有一个“最高评价”的部分，并在产品页面上展示这些评论和顾客照片。

这不仅仅是数字应用。谁能忘记苹果的“拍iphone”广告牌呢?

但是，尽管B2C营销人员在这一领域继续取得成功，但在企业对企业(B2B)领域仍未得到充分利用。这是可以理解的——传统上它很昂贵，物流也很复杂——但它错过了一个巨大的机会。尽管软件即服务公司和广告公司努力提供无懈可击的客户服务，投资于留存率和成功计划，以确保客户满意度，但他们未能利用这种成功与社会认同。

也许这是因为B2B的客户评论以极其枯燥著称。参与者在过于明亮的演播室灯光下笨拙地阅读剧本的视频。或者更糟的是，网站上的一大块文字，每个人都滚动过去。

但是，有很多令人兴奋的方法可以将客户的声音带入营销内容。推荐信可以像所有其他营销策略一样高度相关，个性化和有影响力。我们只需要从B2C领域寻找灵感。

用社会证明来提高赌注

提供有规模的相关性

虽然您可能为少数客户角色创建内容，但现实是，它们都是唯一的。每个人都有自己的挑战，保留和转换触发器。这使得你投入所有时间和营销预算去创造一个单一的奖状成为一种风险。无论它是如何打磨和专业制作的。如果它不能说服观看它的人，那么它根本就没有效果。

B2C营销人员通常依靠高质量的UGC来增强他们的内容渠道，帮助他们收集大量的社会证明。扩大你的网。你的目标是收集尽可能多的不同的推荐，即使它们不是你习惯的大预算制作。因为你收集的推荐信越多，你就越有可能提供社会证明，回答潜在客户的所有痛点和担忧。相关性胜过润色。

模仿社会趋势

如果你在社交媒体上分享你的社交证明，利用该领域已经存在的趋势将有助于你的内容引起共鸣。我们知道，从Instagram到TikTok，以及最近出现的BeReal，人们正在转向更真实的内容。

社交观众渴望真实。把沉闷的电视购物风格的推荐视频抛在脑后，专注于更真实的视频。让客户在家里而不是在录音棚里录制他们的感言，从而实现规模化和真实性。社会认同的心理学依赖于与他人建立联系的能力。所以看到某人在自然环境中，用他们自己的话分享他们的故事，可以成为一个强大的说服力。

有了这么多免费的编辑工具，你总是可以在后期制作中添加一些迷人的剪辑甚至音乐。

放大内容

有时候你收集社会证明纯粹是为了推动销售对话。但如果你能够获得客户的许可，公开分享他们的评价，那么你就能获得更多。

B2C公司通常会用UGC填充他们的feed或网站。他们努力创造出有效且免费的内容。但B2B营销人员获得的不仅仅是成本效益。这是一个强大的网络效应。如果你在社交媒体上分享的内容让客户感到自豪，他们很可能会分享。反过来，他们的朋友也会看到，而他们正是这种社会证明最有可能改变的人。我们和某人越亲近，我们就越有可能认真对待他们的建议。所以，不要错过这个免费的放大或看到社会证明在工作的所有荣耀的机会。

B2B以复杂的自动化流程而闻名，这为个性化销售、入职和产品教育体验设置了标准。通过整合社会认同，他们可以利用企业拥有的最大增长杠杆——客户——进一步推动这些战略。

Gary Zurnamer是视频收集平台Vouch的联合创始人。