机器人债务和媒体策略短视

有缺陷的机器人债务计划号称成功的媒体危机策略，其设计者在皇家委员会的拷问中达到高潮，并帮助削减了该计划的哨兵艾伦·塔奇的政治生涯。在此之前，Robodebt的影响与多起自杀有关。随着丑闻和最近的听证会使公众关注媒体危机管理的政治痴迷，认为新闻关系是一切和最终的短视已经坚定地进入了人们的视野。

在向皇家委员会提供证据时，高级媒体顾问雷切尔·米勒(Rachelle Miller)无意中加剧了澳大利亚公关的形象问题，她坦率地揭露了澳大利亚公关实践中被错误地认为是顶峰的愤世嫉俗、针锋相对的本质。

因为如果你在街上问任何一个乔或乔琳什么是公关，或者什么是“公关”，他们会说这是媒体关系或spin - docering:这是错误的!正如顶尖机构PRIA所写的那样，真正的公共关系是“在组织和公众之间建立相互理解的深思熟虑、有计划和持续的努力。”

August PR和George Santos的简历
将“PR”视为一种简单的媒体关系策略，忽略了真正的PR从业者更广泛的“利益相关者参与”目标的考虑。后者设计的项目善于倾听、认真考虑、适当参与和合乎道德，因此寻求建立持续的信任。实际上，中国采取的是更长远的眼光，而不是在媒体的小规模冲突中寻找报复性打击。媒体操纵以平息所谓的“公关危机”，与八月的公关实践相去甚远，就像乔治·桑托斯(George Santos)的简历不准确、不诚实一样。

媒体关系可能很重要，但这只是一个更大的公关策略，尤其是在新闻媒体的可信度和信任度都急剧下降的今天。当主要焦点仅仅是“媒体”时，那么受到任何组织所采取行动的严重影响的其他利益相关者可能不仅仅是不参与或不抱幻想;他们可以成为积极分子，他们的原始经验最终会让你受到惩罚。Robodebt就是这样。

媒体策略短视
我在标题中使用了“媒体策略短视”，因为从长期来看，我们了解到数据泄露、部门欺骗、部长误判、公民欺诈、死亡和声誉受损——最后是部长辞职。在媒体关系方面，弱势群体的个人信息被泄露给媒体;这种侵犯近数据隐私的做法受到了广泛谴责。

到2023年2月，这种策略的短视肯定已经变得非常明显了吧?事后看来，媒体的这种短视并不等同于一种聪明而安全的策略:除非该策略的目的是最终玷污该计划各方的名声。记住，战略的目标通常是让我们从今天的“很好”状态转向明天的“很好”状态。

当任何企业或部门都疯狂地追逐短期利益和每日头条新闻时，也许微媒体操纵的零星胜利看起来就像是成功。但媒体关系的“打击工作”并不能造就合乎道德和可持续的公关实践，公关实践应该始终以健全的价值观和任何公关行业的道德实践的最高机构准则为指导，这些准则的存在有助于促进道德实践以及长期的融洽和信任。

当然，许多政府和企业都有明智的媒体顾问，强烈建议他们的老板和同行，一些方法和策略是没有原则的，不会被采用。这些类型的“pr”不是软的——即使对他们更强势的同行来说也是如此——因为他们可以区分短期收益和长期痛苦。

CIPR 75周年纪念

这场灾难的“媒体通讯”元素恰逢英国特许公共关系学会庆祝公共关系专业及其在过去75年的实践中对社会的广泛贡献。这一成功包括基本的、持久的和有价值的战略，其中公民安全、人口教育和利益攸关方协商和福利已成为所开展运动的公开战略目标。但你不会在国家新闻媒体的专栏中读到太多关于这种类型的公关。相反，你更有可能发现关于公关人员的闲聊被媒体政治所消耗。

堪培拉大学新闻与媒体研究中心2021年的一项调查显示，受访者对公正、平衡和无党派的新闻表达了强烈的偏好。然而，舆论驱动和“右翼与左翼”的媒体标题正在用八卦、俗气的花边新闻和解决琐碎的政治问题来争夺眼球，与此同时，它们的读者人数和信任水平却在萎缩和衰退。

令人困惑的是，70多年过去了，许多公关行业的巅峰机构仍在努力主动沟通——或纠正关于何为道德和专业公关实践的误解(媒体关系可能是其中一个有价值的组成部分)。公共关系职业的诚信和价值经常与“新闻关系”混淆，这一职业的诚信和价值仍然被误解和低估。

当然，当公众读到并看到高级媒体顾问处于任何组织崩溃或公关灾难的核心时，更广泛的公关行业的可信度将再次受到打击。

也许他们只是需要一个短期的媒体危机策略。不，也许不是。

格里·麦卡斯克是The Drill的危机管理顾问，也是《公共关系灾难》一书的作者。