公关:政治、痛苦、喝彩和预测

人们对诚信和目标的期望继续上升，同时，当商业领袖陷入相互交火时，他们也会变得扭曲。2022年的核心教训是，治理、风险管理和快速诚实地应对危机才是真正重要的。

政治

我们的政治领导人尽了最大努力来满足公众的低期望，但也有一些明显的例外。

国际上，精通社交媒体的乌克兰总统弗拉基米尔·泽连斯基在公关战中全面痛击弗拉基米尔·普京，在媒体平台上呈现出坚定但非常人性化的面孔。然而，普京对俄罗斯政府和媒体的铁腕控制，使他能够通过民族主义呼吁和纳粹阴谋论在国内保持支持。

芬兰总理萨娜·马林似乎注定要成为社交媒体的牺牲品，因为她参加派对和跳舞的视频在网上疯传。一些媒体评论员抨击她有失尊严，但马林没有为自己的玩乐道歉，她赢得了全世界女性的钦佩，同时也给了取消文化一击。

英国似乎已经锁定了政治乌龙球奖，在更多关于唐宁街10号臭名昭著的派对的披露后，鲍里斯·约翰斯顿终于被解雇了，当时英国其他地区都被封锁了。

鲍里斯很快被他的继任者利兹·特拉斯和她的财政大臣超越，她呼应了玛格丽特·撒切尔的名言“这位女士不会转身”，疯狂地放弃了大量考虑不轨的税收计划。她在上任七周后辞职，成为英国任期最短的首相。

但ScoMo为澳大利亚尽了自己的一份力，他向几位正在写一本奉承书的记者透露，他在没有告知内阁的情况下，秘密任命了自己在几个部门任职，包括财政部长。他的理由是，只有他才能决定对COVID的应对措施，这一理由落空了，他受到了议会的谴责。鞠躬吧，斯科蒂。

疼痛

值得注意的公关失败包括Optus和Medibank对大规模数据泄露的笨拙处理，两家公司都做出了一系列缓慢而不准确的反应，在此过程中损害了声誉。Crown和Star赌场组织的治理缺陷也令人痛心，两者最终都导致董事和高管普遍辞职。

Lark Distillery首席执行官、Grill前总裁杰夫·班布里奇(Geoff Bainbridge)的公关团队获得了2022年声誉棕眼奖，因为他们为首席执行官的冰镇、性疯狂和充满亵渎的行为提供了最古怪的借口——“我在新加坡的一家酒店被绑架了，这是勒索”。

令人惊讶的是，《时代报》认可了这一报道，当新闻有限公司证明拍摄班布里奇滑稽动作的视频实际上是在他南墨尔本的卧室里拍摄的时，大家都很尴尬。

在一次引人注目的尽职调查失败中，埃森登俱乐部意识到他与谴责同性恋和堕胎的教堂的联系与AFL俱乐部的价值观“直接矛盾”，新任首席执行官在这份工作上只干了不到一天。

喝彩

然而，在卡塔尔世界杯上，南非足球队在多条战线上都取得了进球，他们发布了一段球队视频，谴责该国侵犯人权的行为，然后在场上以不被看好的胜利激励了澳大利亚。

Atlassian创始人迈克·坎农-布鲁克斯(Mike Cannon-Brooks)通过复杂的社交、媒体和宣传活动，赢得了与美国最大的燃煤发电公司AGL的股东和公众之战。他现在实际上控制着该公司，该公司正在加速退出煤炭行业。

但声誉金眼奖授予了巴塔哥尼亚服装品牌的创始人伊冯·周纳德，他宣布将把公司捐赠出去，以支持应对气候变化的斗争。

自1985年以来，巴塔哥尼亚将其1%的收入用于应对气候变化，但现在拥有17亿美元净资产的乔纳德正在将其家族对公司的所有权转移到信托基金和非营利组织。每年，该公司的利润将作为股息分发，以帮助应对气候危机。

预测

放眼未来，以下是对2023年的一些预测:

●虚拟网红的崛起
随着大使们继续让品牌们感到不适，代言被证明是一把双刃剑——从坎耶·韦斯特的反犹太言论和奇怪的举动，他的赞助被许多品牌放弃，到澳大利亚板球队长帕特·康明斯这样的明星，他反对球队赞助商阿林塔斯参与化石燃料。虚拟网红的美丽新世界已经到来，而那些不会在公众场合让品牌(或他们自己)难堪的虚拟形象还会带来更多好处。

第一民族走在前面
尽管关于议会中原住民声音的辩论已经引起了保守派的批评，但澳大利亚原住民的意识和接受程度将会提高。随着原住民团体和人权团体在“美国之声”发声，同时围绕真相和正义委员会以及条约展开辩论，有关澳大利亚占领的真实事实将越来越被强调和接受。对变革的期望将会增长，企业将有无数机会发出自己的声音，展示自己的目标。

●气候大篷车加快了步伐
随着控制全球变暖的战斗愈演愈烈，越来越多的企业将加入零净排放的潮流。要警惕更多的“洗绿”主张，澳大利亚抵消计划的可信度可能会让许多组织的减排目标出现漏洞。

●持续的网络攻击
在犯罪机会主义者和几个恶性国家行为体的崛起之间，最近袭击Optus和Medibank的数据泄露不会消失。还有更多的组织可能因为缺乏准备和风险管理而暴露出来。

马克·福布斯，偶像经纪公司声誉总监