Nick Garrett谈德勤的流动性，以及为什么创造性解决问题在全球范围内如此重要

“我们的首要关键绩效指标是帮助德勤变得更有创造力，方法是在我们解决客户问题的方式中增加创造力，”主管尼克•加勒特(Nick Garrett)表示最近在全球快速发展他在德勤数码工作才一年。

这份工作“非常忠于球场”，但球场本身有点像一张空白的画布，“有比人们所能理解的更大的发展和创新自由”。

但即使是在全球层面，重点仍然很明确:将创造性思维注入业务的各个部分。

说话Mumbrella加入这家数字咨询公司后不久，加勒特说，他在这18个月左右的时间里学到了比之前10年更多的东西，从那以后，学习曲线变得越来越陡峭。

与他过去所扮演的角色相比，“一直与非常聪明的人共处一室，他们在教你新东西，这让人感到谦逊和鼓舞”。

不过，这并不是对机构领域的轻视，只是与他管理它们的日子相比，期望发生了变化。

“当你是一家机构的领导者时，每个人都认为你无所不知。你不。我们知道这一点，你必须谦虚地大声说出来。”

“我现在工作的环境中，我身边有更多的人可以问问题，寻求帮助，一起解决问题，我真的非常喜欢这样。”

从澳大利亚，走向世界

加勒特指出，在他到来之前的一段时间里，澳大利亚部门一直被视为全球领导者:“我们都应该记得，德勤数字是12年前在澳大利亚、在墨尔本成立的。”

在本地，它为德勤全球其他部门“打造什么以及如何进入市场”提供了启示。

“他们能够比任何人都更早地将创造性思维进一步、更深入地注入到核心产品和核心数字之外的咨询中，并且他们聘请了创意业务端的人才。”

“我认为这些人能够以更重要的方式发挥作用并产生重大影响。”

他表示，虽然市场规模较小，但“并非测试市场”。“当你在这里的时候，感觉并不小。”仅在澳大利亚，德勤就有大约1.2万名员工，数字部门约有1400名员工。

“与更大的市场不同，我们可以更快地组建聪明的团队，我们可以更灵活地解决客户的问题。”

“这是一个你可以进行创新实验的地方，我认为我们已经利用了这一点，并输出了大量的思想和知识产权。”

当被问及澳大利亚的咨询公司总体情况时，它在利用创意人才方面走在了前面，2017年有两个关键的例子暗示了创意咨询公司的风向。

Garrett将此归功于他的创意合作伙伴Matt Lawson, Adrian Mills以及Dave Phillips，他称他们为“先锋”该公司于2017年从麦肯(McCann)挖来。

“我是马特最好的朋友之一，但听到他的消息时，我的眉毛还是挑了起来，我在想‘该死，他们要去德勤了’。”

这而就在几个月前，埃森哲(Accenture)刚刚收购了猴子队他说，这是全世界报道的巨大新闻，加勒特再次说:“你必须赞扬马克(格林)，斯科特(纽维尔)和贾斯汀(德雷普)，因为他们做出了大胆的飞跃。”

“Droga是后来被收购的，他们并不是在Droga之后被收购的。他们所做的，以及马特、阿德里安和戴夫所做的，推动了对咨询公司可以把这种模式带到哪里的理解，远远领先于世界其他地方，我认为这要归功于那六七个人。”

他说，德勤成功的关键在于聘用了那些能够从商业角度、而不是从沟通角度，创造性地或战略性地说话的人。

“这是德勤差异化的核心所在。他们拥有深厚的商业战略、主题专家、技术和创造性思维，我想不出还有什么其他方式。”

“因此，人们对创意的渴望是巨大的，希望它成为贯穿整个行业的一条主线。”

我只是无法想象，另一家咨询公司会把创意人员安排在一栋楼里，把商业战略人员安排在另一栋楼里，而技术人员则安排在不同的部门。

“我不知道你们如何合作，如何激励彼此，如何互相教导，如何互相学习。”

“真正困难的部分不是雇用聪明的人或收购优秀的公司，而是让他们对一起工作感到兴奋，看到他们是如何联系在一起的，投入可以产生更好的产出，他们可以做重要的工作。”

加勒特表示，咨询行业的流动性比他想象的要大得多，除非你真正进入这个行业，否则这种流动性远不那么明显。

“在战略上逆流而上的能力比我想象的要明显得多。很明显，我们需要更大程度地考虑战略机遇，他们也非常清楚，我们必须把创意和品牌作为一项内部业务战略来销售。”

2023年，押下重金

关于营销预算紧缩的讨论，随着加息的持续，消费者会盯着自己的钱包，而2023年的不确定性在行业中很普遍，一些机构为了“符合客户需求”而削减了预算。

“如果我看一下年度，是否会因为预算而存在不确定性?是的。动荡时期是否存在不确定性?是的。”

据加勒特说，对于那些愿意接受它的人来说，这是有机会的。

“一些企业将COVID作为变革的加速器，作为进行春季大扫除、审计业务、做好准备并投资于重要的事情的时间，以便他们能够匹配。”

“我可以从那些更有开拓精神的客户那里看到大量的乐观情绪，因为他们将变革视为改变市场动态的机会，以积极的方式迫使自己的组织内部发生变革，并变得更加积极和创新。”

“你要么是为了赢，要么是为了不输，”他回忆起美国人的一句话。“如果你想赢的话……未来的动荡时期是有趣的。”

“即使是最受挑战的传统企业也有机会改写自己的未来，如果他们能在技术和创造力之间找到正确的平衡，创新自己的商业模式，那就有很多值得兴奋的地方。”