营销人员:时间放在工作电子邮件与用户点击

电子邮件营销人员提供巨大的机遇:提供有针对性的信息的能力,拥有大量的读者,推动销售。知道哪些邮件是最有效的,发送方使用指标提供接触的重要措施,确定内容、频率和何时停止发送的收件人。

然而,尽管电子邮件的打开率一直是发送者的关键绩效指标,更多地关注消费者的隐私和跟踪功能的去除(一个主要的例子是苹果的新邮件隐私保护),意味着测量打开的能力降低。随着电子邮件景观的发展,发送者需要保持清晰可见的用户参与。

提高参与有机

而不是依靠测量来确定订婚,营销人员应该考虑如何增加接触有机。这意味着考虑源电子交付最活跃的用户,如客户要求,然后专注于与这些higher-engaging建立数据库启动用户。

更多地使用零方数据是另一个营销者可以有机的生长方式接触,通过显式地询问用户自己和使用此信息来创建相关内容。它需要考虑的策略是有效的,营销人员需要令人信服地解释为什么他们要求这些数据,是用它的方式提供价值,并定期促进偏好中心保持数据更新。

通过获取用户自然更有可能感兴趣的提供他们收到,打开会遵循自然——不管他们是否可以测量,可以测量和运动效率,真正重要的:对业务成果,如购买,投资回报和生命周期价值。

鼓励互动

传统上,点击打开率(男星)接触的度量提供了一个有价值的指标。低的因素可能表明一个了不起的主题并不匹配的内容。高因素可能表明伟大行动的呼吁,失望的收件箱放置率低或可怜的识别。然而,打开率降解减少这个指标的有效性,和营销人员需要更多的依赖单独点击。

挑战在于,点击生成数量少得多比打开(通常是1:10比例),所以决定基于此指标减少统计的信心。这意味着营销人员需要更加故意设计的邮件产生点击,而不只是记住转换。

一个好的起点是评估可以包含额外的点击率机遇。Rate-this-email功能很好,并提供有价值的用户反馈。突出产品评论和客户反馈也同样有效,促进信任发挥着重要的作用。同样重要的是了解邮箱提供商(MBPs)测量接触。对他们来说,积极的参与因素包括电子邮件从垃圾中恢复过来,回复,转发,或者当一个联系人添加到地址簿。当收件人采取这些行动,MBPs治疗时发送者更优惠的供应能力和过滤的决定。认为这些积极的行为可以被放大。例如,情人节活动可能鼓励收件人的邮件转发给所爱的人,包括提示,“这特别的人需要一个推动这个情人节?”

还记得点击没有电子邮件收件人的唯一方式回应。社会渠道、电话,甚至面对面都是流行的反应路线,不一定被这个指标,所以发送方应该让这些替代反应尽可能无摩擦。

区分自己从恶意内容

当发送方想鼓励积极参与,避免消极的参与——电子邮件标记为垃圾邮件,删除未读,等等——也至关重要。

看起来不像一个垃圾信息散布者。标识为垃圾邮件的邮件是一个常见的原因是显示名称之间缺乏一致性和发送域名,所以要确保这些是一致的。

也避免使用积极的主题行,过度使用大写或过于有力的呼吁行动产生投诉活动增加,表明电子邮件安全软件,这些电子邮件应放置在垃圾邮件文件夹。

发送方还应注重建立强有力的IP和域的声誉,MBPs使用信用评分等确定好电子邮件发送者从坏,并确定他们的产能是多么积极处理。

身份验证,确保IP地址从批准授权发送电子邮件域——也至关重要。设置DMARC(域的消息身份验证、报告和一致性)帮助MBPs建立电子邮件的真实性,并自动发送方可以指示MBPs检疫或拒绝入站电子邮件不匹配的合法发送者的细节。

有DMARC之后,发送者也可以实现BIMI(品牌信息识别的指标)。这个自动显示发送者的标志旁边邮件用户的收件箱,作为强大的司机承认自动增加接触。

同时增加消费者隐私的优先级是一件好事,open-tracking功能的稳定的损失意味着营销人员需要适应他们如何衡量成功的电子邮件。通过鼓励有机互动,加强邮件鼓励更大的互动,主动避免消极的参与,发送者将会看到大改进,网站流量的测量,更多的转换,增加ROI和延长客户生命周期价值。当这些指标积极趋势,发送方会确切地知道“伟大的”是什么样子。

汉森是客户互动的有效性公司副总裁。