Intrepid Travel的利·巴恩斯(Leigh Barnes)讲述了品牌如何做得比冲击清洗更好

在2022年，消费者对他们喜爱的品牌和组织的期望比以往任何时候都要高。然而，随着品牌营销和宣传的势头日益强劲，越来越多的人成为“冲击清洗”错误的受害者。

冲击清洗更广泛地有多种形式，从在骄傲节庆祝活动中，象征性地用彩虹清洗品牌和标志，到更多对可持续性的恶意歪曲(绿色清洗)来自那些商业模式本质上对环境有害的公司。

巴恩斯认为，“冲击清洗”越来越流行，可以归因于这样一个事实:人们认为做正确的事情对企业有利。

这家可持续旅游公司长期以来一直将平衡利润和目标置于业务的首位，于2018年首次被正式认证为B-Corp，最近公布了其有史以来第一个道德营销指南，作为其持续走向包容性营销之旅的一部分。

巴恩斯说:“在过去的10到15年里，我们在Intrepid已经看到了这一点，只要我们做了正确的事情，我们的底线就会提高，信任也会增加。”所以很明显，我认为企业都看到了这一点，但不幸的是，也许他们并没有都在做与他们业务相关的工作或专注于这些领域。”

“现在我认为，当企业纯粹从促销的角度来做这件事，而不是从实际的积极影响来做这件事时，它就开始崩溃或出现问题了。我认为企业真正需要关注的地方，也是我们在Intrepid真正尝试和做的事情，是了解我们的影响，否定或修复存在问题的领域，放大我们做积极事情的地方，然后倡导我们想看到的变化。现在，我们可能并不总是完美的，我们可能也不是很多时候都是完美的，所以这不仅仅是做工作，而是倡导积极的改变。”

巴恩斯说，涉及到冲击清洗问题的品牌时，违规品牌可以分为两类。

巴恩斯说:“一个可能是更多的机会主义和缺乏理解，而不是大范围的企业贪婪。”“我确实认为，有越来越多的公司从战略上知道自己在哪些方面达到了标准，哪些方面还没有达到标准，并试图在其他方面发挥作用，或者掩盖这一点。”

虽然不是理想的宣传形式，但巴恩斯认为，这两种形式都有好的一面和坏的一面，即使是更具战略性的影响洗涤形式，也有助于推动对话和积极的转变，即使是象征性的。

但对于大多数品牌来说，被贴上“影响清洗”的标签远非理想，随着消费者对象征性或误导性的企业宣传越来越失望，品牌有了比以往任何时候都更大的动力，真正把钱花在自己的嘴上。

巴恩斯的第一条建议是，品牌和公司要想在问题上采取实际行动，避免有影响的清洗，就要同时关注“内部和外部”。

“如果你希望在外部讨论并表明立场，你就必须在内部开展工作。这也意味着你知道自己并不完美，所以承认自己有缺点，但要努力保持更好的姿态。”

其次，巴恩斯强烈建议寻找某种形式的认证或标准，可以帮助指导你。

“我们通过B-Corp进入并取得了很大的成功。B-Corp确实为我们的业务指明了需要改进的地方。”

巴恩斯指出，与B-Corp的重新认证过程是Intrepid Travel制定道德营销准则的催化剂，因为这个过程已经确定了该行业缺乏这样的政策。

“通过这个过程，我们发现，我们目前没有道德营销指南。所以我们决定这是我们所需要的我们需要对我们如何营销，如何展示，如何保护数据，以及如何与我们的客户沟通负责。因此，我们与六名对不同领域充满热情的第三方顾问进行了合作，无论是可持续性，还是LGBTQI+，还是BIPOC旅行者，都帮助我们制定并制定了一系列行动和承诺。因此，我们承诺对每一项行动进行评估并公开报告。这些承诺包括多样性、公平、包容、开放、透明、归属感和道德数字营销。”

参与该项目的顾问包括NOMADNESS的创始人，胖女孩旅行的创始人埃维塔·罗宾逊，Annette Richmond, LGBTIA+活动家和讲故事的人，Chantel Loura，专门从事去殖民化的道德旅行顾问，Meera Dattani，旅游传播顾问和扎根的创始人，Joanna Haugen，以及来自IndigenousX的Mandy Braddick和James Saunders。

该指南的制定带来了一项新的营销政策，即与Intrepid合作的所有内容创作者中，10%必须来自加大号旅游社区。对巴恩斯来说，回顾18个月前该品牌在Instagram上的表现，就会发现有明显的差异。

“因此，这是关于看看我们可以在哪里产生影响，与我们的伙伴合作，确定我们的期望是什么，然后制定一系列我们可以承诺并报告的行动和衡量标准，这将使intrepid更公平，更包容，但也让我们在前进中负起责任。”

巴恩斯还指出，该品牌一直在努力支持BIPOC和原住民网红和创作者，以确保资金流入这些社区。在这方面，该品牌承诺，Intrepid雇佣的所有内容创作者中，至少有50%必须是BIPOC创作者。

其他对多样性和包容性的承诺包括为土著创作者提供10%的配额，以及为LGBTQIA+旅游社区的创作者提供10%的配额。

在谈到Intrepid Travel的持续工作和未来营销计划时，巴恩斯表示，该品牌将倡导旅行可以成为改变的积极载体。

“我们的愿景是通过旅行的乐趣来创造积极的改变。我们希望拥有一个包容性的全球品牌，能够代表所有旅行者的多样性。来自各行各业的人都来参加无畏号旅行，每天都在发生着变化，就在此时此地，与之相一致。”

从2022年开始，Intrepid Travel将在年度报告中报告《道德营销指南》的进展情况。