如何通过目的导向的营销建立信任和忠诚度

你的整个营销活动，事实上，品牌-取决于信任。

由于大流行的压力和不断变化的经济状况，对许多人来说，这是一个反思的时期。人们迫切需要品牌发挥领导作用，但同时也要反映出品牌的价值观。

随着新年的临近，了解这种转变的营销人员正在制定明确的战略，以加快和区分他们的品牌和营销工作。

从来没有哪个时候你的客户比现在更关心你的价值观和业务实践。

但是赢得消费者的信任并不容易。这需要你的时间和精力。但更重要的是，这是关于坚持他们的价值观，以及你的品牌价值观——并找到共同点。

那么，信任为什么如此重要呢?

根据微软的研究85%的人只会购买他们信任的品牌．

最近的外部芝诺集团调查发现:

• 89%的澳大利亚消费者更倾向于支持盈利的品牌如果他们对世界有积极的影响
• 88%的人会选择带有强烈的目的只有28%的人认为大多数品牌都有强烈的目的性
• 澳大利亚消费者购买中国商品的可能性是美国的4倍目的导向的品牌

例如，独立的2022年未来品牌指数可持续发展已成为创新的关键驱动力:“现在，我们的专业受访者比以往任何时候都更强烈地表示，一家公司仅仅说它有一个有意义的目标并将采取行动是不够的，它必须被视为履行其承诺，公平和诚实，支持社区，并积极地为社会做出贡献。”

一个品牌必须是目标驱动的，真实的，并与受众产生共鸣。这是如何。

与人们建立忠诚的关系

对于营销人员来说，从一开始就与人们建立牢固的关系，以建立消费者的忠诚度是很重要的。

微软的消费者研究发现，三个关键的重点领域是推动牢固关系的因素:责任，值,包容．

营销人员在建立品牌信任方面发挥着关键作用，通过目标导向的营销策略和真实的个性化体验，他们可以有效地建立牢固的关系。

微软发现，建立关系始于责任，通过共同的价值观变得更加强大，并通过包容和真实的品牌体验带来忠诚度。

微软的目的性营销手册(第5页)深入研究了这三个重点领域，为品牌提供了多种方法来改善他们的关系。

真实很重要

如果你的企业不能兑现承诺，那么与消费者建立联系就没有真正的意义。这就是真实性的问题所在。

有两种主要策略可以帮助创建更真实和真实的品牌体验:

• 首先要了解你的品牌价值，并确保你在外部营销中所做的也适用于内部。确保你的品牌使命贯穿于你的经营方式，包括你的广告——因为在当今世界，你的经营方式就是你的营销。
• 探索消费者价值趋势，然后找到与你的品牌价值的共同价值，在那里你会发现你的品牌与拥有共同价值观的人建立联系的真正方法。

但这并不总是一种万能的方法。

真实性如何在各行各业中发挥作用

在《旅行》中，它是关于“体验”。

消费者希望旅游品牌能够超越自我，提供个性化的体验。他们希望品牌能够理解并认可他们作为一个人的重要性。考虑这个人的偏好，他们最近的经历是怎样的?

在零售业，它是关于“价值”的。

归根结底，它提供了一个强有力的价值交换——消费者是否相信商品的感知价值等于价格?消费者想要物美价廉的商品，以及无可匹敌的交易。

在金融服务领域，重要的是“强大的客户体验”。

提供安心、无烦恼的体验和卓越的客户服务有助于在这个垂直领域建立一个真实的品牌。

在Autos，这是关于“责任”。

实现你在广告中做出的承诺，同时积极主动地解决问题是关键。

你可以学习如何更真实地表达人们的价值观。价值观的作用”部分目的性营销手册(25 - 63页)。

把它们联系在一起

信任始于以人为本，尊重他们的需求，比如他们的需求通过透明的政策和安全的数据系统保护隐私．

然后，它超越了责任，融入了品牌的价值观和信念。

消费者希望看到你的品牌表明立场，这反映在你的业务决策中。

其次，品牌需要在设计、营销和广告方面具有包容性。

这些不仅是基本的，而且是根本的。

他们是消费者对你的期望——回报是更大的品牌爱。

对品牌的持续喜爱会导致重复购买，这就是品牌忠诚度。

这张信息图在目的性营销手册(第6页)解释了如何责任，值,包容帮助企业增加消费者爱而且信任这反过来又会带来品牌忠诚这加快了购买的考虑。

那么它在实践中是如何工作的呢?这段视频由微软包容性营销总监MJ DePalma主持，解释了立即开始是多么容易。

属性如何提醒消费者注意您的价值

从上面的视频中，你知道有四类业务属性可以在微软平台上提供给广告商。这些都是:可访问性，环境，包容,社区/社会责任．

下面是一个带有business属性的文本广告示例女性拥有的，是社区/社会责任类别的属性之一。

从这四个类别中选择会有帮助:

• 展示你的品牌如何在你的业务中考虑无障碍功能。
• 通过共同的价值观与他人建立联系。
• 帮助人们感到被包容。当人们看到包容性广告时，购买意愿增加了26%．简而言之，人们会购买那些不仅仅代表产品本身的品牌。

所以你可以看到，虽然消费者通常被简单地视为“点击”和“印象”，微软的广告一直致力于品牌广告策略的个性化和人性化，以真正将品牌与客户联系起来，通过共同的价值观和包容性接触点建立忠诚度和信任。

今天就带着目标开始营销

以下是您可以应用的一些关键策略，以激活包容性活动策略和商业实践，以推动增长和有目的的广告投放:

现在就参与进来

营销人员在以目的为导向的营销中建立信任和商业价值方面发挥着重要作用。整体的关键是真实的，真实的，个性化的体验通过策略交织在一起有目的的营销．

你可以在这里下载剧本，或完成六部分课程:有目的的营销学习路径．当你准备好接触正确的人并发展你的业务时，注册微软广告．