善的力量:来自成长的新研究和实验室策略

新闻集团Growth D_Stillery和The Lab Strategy的最新研究揭示了不断变化的商业预期和重塑的消费者需求。

公告:

Growth D_Stillery与战略研究机构The Lab Strategy合作发布了一份名为《善的力量》(Forces of Good)的新研究报告，揭示了消费者真正关心的是什么，以及它对品牌的重要性。

在AANA RESET上向营销人员公布的这项研究，提供了一个关于消费者的思想和情绪的观点，了解好对他们意味着什么，以及品牌可以采取哪些关键行动来提高参与度。

该研究发现，84%的澳大利亚人希望公司和企业在“善良”问题上承担责任，不到一半的购物者意识到品牌在“善良的力量”方面所采取的行动。

三分之一的消费者不相信可持续发展的说法，66%的人认为信息来源不可靠，价格是头号障碍，47%的消费者不愿意为优质产品支付额外费用。

新闻集团澳大利亚增长情报中心主任Dan Krigstein说，增长D_Stillery的最新研究采用了传统环境、社会和治理(ESG)框架的更全面的思维模型。

“我们开始确定消费者心目中的好东西是什么，对观众来说真正重要的是什么，以及是什么推动了他们的购买行为。帮助指导我们自己和我们的合作伙伴追求善，并帮助与符合他们抱负的受众建立联系。

“我们将深入探讨善的力量，什么对谁最重要，以及为什么在行业和世代的更深层次上理解它们很重要。

“发现品牌和消费者的好领域，并强调他们在寻找好的方面可以产生最大的影响。”

Lab Strategy总经理悉尼·安德鲁·瑟克尔森表示:“我们的‘优秀力量’项目为那些希望利用自己的品牌做得更好的营销人员提供了导航辅助。

“我们认为，现在迫切需要对消费者需求进行丰富而深刻的洞察，以便在混乱和模棱两可的文化背景下脱颖而出。”

这七种善的力量包括可持续发展、社区、人、供应链、产品、道德和数据、技术和隐私。

该研究深入研究了“善”的心理以及信息传递如何影响消费者的意愿，概述了品牌如何更好地宣传自己所做的“善”。在他们的行业中，什么是好的，品牌应该如何以及在哪里投资，以最大限度地提高增长和提高消费者参与度。

企业面临的一个关键挑战是如何以一种能与消费者建立联系的方式传达他们的善行。由于消费者和品牌经常使用不同的语言，因此将倡议转化为引人注目的面向消费者的沟通非常重要。

该研究显示，绝大多数澳大利亚人(85%)听说过“碳中和”这个词，但只有三分之一的人知道它的含义，这说明了支持识字和更有效地沟通工业所做的好事的真正需要。只有60%的澳大利亚人听说过净零，14%的人知道净零是什么意思。

根据消费者的良好行为和对好东西的看法，研究发现了六种不同的消费者类型。这些类型学根据人们的参与程度和责任程度，以及人们为了遵循自己的“善”价值观而愿意做出的取舍来区分人们。

忠诚的十字军战士:他们非常积极，他们非常关心，他们的生活方式反映了他们的价值观。他们觉得自己有能力做出改变，并准备为自己的信仰采取立场或抗议。

改善自夸者:关心好的事情，尽他们所能过上与这些价值观一致的生活，但远不如忠诚的十字军战士。

有同理心的狂热者:关心并谈论“好”，但他们不太可能做出与这些价值观一致的选择。

足智多谋的现实主义者:他们会考虑“好”，但不太愿意为此付出额外的代价。他们更有可能采取其他有益的行动，比如省钱。

不积极的理想主义者:他们对公司和政府做好事抱有很高的期望，他们觉得自己可以做出改变，但他们自己不太可能采取行动。

漠不关心的忽视者:他们是参与度最低的，对善行承担的个人责任少得多，也不参与很多“高度努力”的善行。

善的力量是一个多年的项目，包括七项相互关联的研究，这些研究是为了配合该项目的目标而开发的。

到目前为止，已经完成了一项针对2000名澳大利亚人的定量研究，一项针对商业领袖和行业专家的定性研究，以及一项利用The LabAI的社会倾听研究(其中包括80万个与“好”相关的自然发生的数字消费者对话)。接下来的三个模块将包括这个空间中的一个选择模型，以了解消费者如何做出权衡，以及一个相关性研究。

来源:新闻集团澳大利亚