电通将CXM与Merkle Australia合并，将Accordant合并为Isobar

电通集团继续整合其业务，此举将使Amicus Digital、Davanti Australia、DWA和Gyro合并为Merkle Australia的一部分。

运营方面的变化还包括数据驱动的客户体验咨询公司和Adobe全球联盟解决方案合作伙伴Accordant被整合到数字体验机构Isobar中。

Dentus在一份声明中表示，这些变化将使公司简化业务，并加强其客户体验管理(CXM)产品。

新面貌的Merkle Australia将成为Dentu面向Salesforce CSM解决方案和B2B营销的市场品牌，使Amicus Digital获得Salesforce亚太地区2020年年度实施合作伙伴的认可。

Merkle Australia将继续由董事总经理Blair Cooke和商务总监Jessie Mitchell领导，B2B媒体业务由董事总经理Samantha Cunliffe领导，B2B创意业务由业务总监Christine Mills领导。

电通宣布，Merkle团队正在加强招聘，包括前Wunderman首席运营官Richard Phillips，他最近被任命为墨尔本总经理。

与此同时，Accordant的能力和人才将被整合到Isobar，形成端到端的专业Adobe实践，以创意、营销和技术解决方案为基础。

Accordant的联合创始人Steve Knowles和Scott King将进入电通公司的新职位，Knowles将担任首席增长官，King将担任Isobar澳大利亚和新西兰企业解决方案副总裁。

电通ANZ首席执行官Angela Tangas表示，这一转型的驱动力是最大化竞争优势，以及更密切关注直观客户体验的愿望。

“2020年，客户行为和期望发生了变化，我们只能期待看到更多品牌将注意力转移到创造和实现直观的客户体验上。

“Merkle and Isobar的增长是由需要帮助改变端到端客户体验的组织推动的。这是竞争优势可以最大化的地方，我们已经看到对我们在战略、数字和数据转换以及CX技术方面的专业知识的需求越来越大。”

每家机构都将通过专门的技术合作伙伴提供解决方案，Merkle和Isobar的“简化模式”将帮助客户转变端到端的客户体验。

Tangas补充道:“我们的合作伙伴在推动客户取得有意义的进展方面发挥着重要作用。我们期待着在2020年的势头上再接再厉，并与Salesforce和Adobe密切合作，帮助客户在2021年更具适应性和蓬勃发展。”

电通向Mumbrella澄清说，这些举措将把每个机构的人才和能力整合到两个更强大的机构主张下。

在此之前，电通最近宣布，将旗下与体育相关的子公司和业务将并入新的控股公司电通体育国际(DSI)．