电通澳新银行聘请约翰·里奇奥担任默克尔首席执行官，推动CXM上市

电通澳新银行(Dentsu ANZ)已任命John Riccio为其在澳大利亚和新西兰的客户体验管理业务(CXM) Merkle的首席执行官。

里奇奥将于2022年初开始工作，他最近的职位是安永亚太区经验咨询合伙人。

里奇奥在利用新兴技术方面经验丰富支持可持续增长的步伐，并将在领导默克尔澳新银行的增长和演变中发挥关键作用。

里奇奥职业生涯的大部分时间都在帮助零售和金融服务行业的客户。

这一举动是电通对加速增长和业绩的承诺在Merkle/CXM业务的所有关键领域进行了一年的显著简化、能力整合和投资后，Merkle/CXM的CX咨询、数据、数字转型和B2B服务。

电通ANZ首席执行官Angela Tangas表示:“John是一位经验丰富的专业人士，他带来了新的活力和良好的执行领导力，为我们网络这一具有重要战略意义的增长领域的品牌提供了一流的客户和数字转型解决方案。

“在过去的18个月里，我们的客户和他们的客户发生了重大变化。约翰在复杂数字环境中的经验只会增强我们如何进一步、更快地共同进化。

“我们致力于与品牌合作，通过人类理解、创造力、设计、数据和技术的结合，创造明显更好的体验。如何将这些联系起来，我们才能最大限度地释放品牌相关性和客户价值。”

里奇奥说:“这对我来说是一个极好的机会，加入一个具有前瞻性、敏捷性、专注于客户、客户和员工体验的企业。电通已经开启的转型之旅令人惊叹。现在是时候为下一篇章做准备了，我迫不及待地想成为这段旅程的一部分。”

里奇奥被聘用的同时，埃里克·哈兰德(Erik Hallander)也离开了电通，去寻找其他机会。

“Erik在电通工作了13年，在Merkle的建立和我们更广泛的转型活动中发挥了重要作用。我个人要感谢埃里克在这段时间里的奉献精神。这是一段不可思议的旅程，我们祝愿他未来一切顺利。”坦噶说．

里奇奥将于2022年2月加入电通ANZ业务。