通信行业必须超越象征性的多样性:行业领导者在Think HQ的FAIR报告中进行了权衡

根据Think HQ的2022年机构包容和代表性框架(FAIR)调查，尽管在招聘过程中有相关考虑，但内部沟通专业人士发现固有的偏见、知识缺乏和象征性的多样性方法仍然存在。

该研究包括对9位资深传播领导者的深入访谈和对156名受访者的调查，由RMIT大学荣誉研究员Marianne Sison博士编制。

继2021年的首届FAIR报告之后，指定的样本量对澳大利亚通信行业的多样性进行了探索性研究，并得到了澳大利亚公共关系研究所(PRIA)和国际商业传播协会(IABC)的认可。

PRIA主席谢恩·艾利森(Shane Allison)告诉Mumbrella，行业正确地进行多元文化交流至关重要，并指出FAIR的研究是衡量仍需取得进展的重要指标。

“像Think HQ这样的成员的辛勤工作，对于帮助我们的行业获得更大的文化包容性沟通代理能力至关重要，为实现这一目标带来了我们必须承担的影响力。

艾利森说:“正如报告所强调的，我们面临的一个关键问题是增加我们职业的多样性，PRIA正在研究如何将更多不同的文化背景带入我们的职业，通过帮助促进沟通作为职业道路，面向更广泛的受众，更容易接触到具有不同技术背景的个人。”

根据这项研究，大多数接受调查的内部从业者都出生在澳大利亚，有盎格鲁-凯尔特血统。

该报告提出的另一个担忧是领导者的“同质化”，一些受访者认为，由白人女性领导的组织被视为“文化上不安全”的工作场所，就像那些由“老白人男性”领导的组织一样。

澳大利亚IAA主席、MultiConnexions集团首席执行官、澳大利亚媒体多样性咨询委员会成员谢巴·南基奥尔(Sheba Nandkeolyar)表示，通信行业尚未反映出澳大利亚的多样性。2021年人口普查宣布，澳大利亚已成为一个以移民为主的国家。

“文化多样性没有反映在我们的行业领导者、客户和代理从业者的概况中;现在的产品都是在不了解不断变化的受众特征、他们的生活方式和兴趣的情况下开发出来的。”

Nandkeolyar补充说:“我不得不说，Think HQ FAIR报告清楚地概述了我经常看到和听到的情况——营销人员告诉我，无论是在他们的年度计划中，还是在今年分配的营销预算中，多元文化受众都不是他们的营销重点。他们说明年会重新审查，这样的故事年复一年地重演。”

在认识到需要真正多样化的劳动力的同时，偏见可能会通过公民身份、当地经验和英语语言掌握程度等标准在招聘中有意识或无意识地表现出来。

然而，该研究的几位受访者警告说，不要用“一次性的、象征性的”方法来弥补文化多样性的差距，并建议采取“真正的”和“有意义的”包容性做法，并承认它们之间的细微差别。

西森博士说:“绝大多数(97%)的受访者认为，企业应该优先考虑文化多样性，而文化多样性在行业中是极其或非常重要的。”

“但是，当被要求提供一些文化多样性和包容性举措的最佳实践例子时，几乎68%的人无法提供一个例子。”

Icon Agency集团董事总经理乔安妮·佩因特(Joanne Painter)在谈到该报告的影响时表示，传播机构“忽视了增加文化多样性的必要性，后果自负”。

“我们有超过四分之一的人出生在海外，几乎一半的人父母一方出生在海外，文化和语言多样性决定了现代澳大利亚。这使得拥抱这种多样性不仅仅是正确的事情;这对企业来说是必要的。”

“广告公司必须更加努力地将不同的文化视角和经验嵌入到他们的传播实践中，而做到这一点的最佳方法是积极建立一支多元文化的员工队伍。

“但挑战并不局限于工作场所。为了纠正沟通团队中明显的低文化多样性，我们需要更好地吸引来自不同文化和语言背景的年轻人和大学生，并为他们开辟有意义的职业道路。”

FAIR报告建议了一些推动实际变革的行动，包括投资于真正的社区参与、为员工赋权和建立更多样化的劳动力队伍的举措，以及对组织的包容性审计。