一个移情的问题机构的土地

我去年读一些,停止我的踪迹。研究移情的结果在创意、媒体和营销行业,不同的鞋:移情项目的完成心理健康。调查发现,86%的人认为移情是重要的在他们的组织,但只有38%的人认为雇主值移情。

作为一个企业领导者,我可以说,我100%价值的人,但如果同理心是很重要的,所以许多个人和一些人相信他们的工作场所提供它,它给我的感觉,我们都要做假设。

我不能否认有次员工告诉我他们感觉的压力要求他们紧急工作的空间,菲尔丁调用加班调用或被说到。幸运的是,它没有一个常见的问题,但它肯定不是闻所未闻的。

人们努力工作是快乐的

有利益优先考虑民生,超越成为一名优秀的人。

幸福不仅使人感觉良好,也有对工作效率产生重大影响,研究华威大学了但许多其他研究已经完成,也得出了同样的结论。

在沃里克大学测试中,经济学家们进行了几个实验。他们发现,幸福生产力增长了12%左右。

领导这项研究的学者之一,奥斯瓦尔德教授说:“像Google这样的企业投资在员工的支持和员工的满意度上升。对谷歌来说,它增加了37%…使工人更快乐是有回报的。”

根据一项最近的盖洛普调查,50%的受访美国员工认为自己是“安静的戒烟者”(人没有更多的精力比绝对需要保持雇佣他们的角色)和他们脱离不基于行业或年龄歧视,这是一致的。

超过50%,18%被认为是“积极的”,不害怕表达他们的不满他们当前的就业——最有可能意味着他们已经在找工作。

技能短缺是企业主今天面临的最大挑战之一,促进工作场所文化,保留了人,让他们参与是一个可持续的竞争优势。

超出了福利

像许多机构的老板,我提供津贴吸引人才并奖励团队,但是我肯定是不够的。如果是,全球四分之一的员工不会经历职业倦怠症状尽管全球企业市场健康估计为59.7美元,2020年预计到2027年将达到94.4美元。

在午餐时间瑜伽课程、员工援助计划和免费的季节性水果是伟大的行动,他们不解决的感情总是在叫,不公平的待遇,不合理的工作量,低自主性、缺乏社会支持,工人认为他们的痛苦和失望(源:倦怠的流行,珍妮弗·莫斯。哈佛商业评论,2021年)。

这些结构性问题源于缺乏同情心。

解决这些问题才能导致倦怠是我们都可以努力。

在工作中如何展示同情心

有很多方法可以皮肤这只猫,但这些都是一些至关重要的。

聆听:真正听到别人说,没有中断,努力从他们的角度看问题创造了一个环境,让每个人都感到舒适共享他们的想法和观点。使用积极倾听,团队开发一个更强烈的凝聚力和合作,并且它可以解锁更多的创造力和生产力的关键。

标准:员工和客户应该知道什么期望,包括制定明确的最后期限,解释的目的任务,前期对任何变化或惊喜。这进一步下降。

目标:当员工觉得他们成长的机会,他们更可能投资于他们的工作和为他们的成就感到自豪。

确认:让员工和客户知道当他们已经超越。感谢人们的努力工作和愿意倾听他们的建议和投诉(和一些关于他们只要是可行的)。

参与:它构建信任和协作,减少阻力的如果你让员工参与商业决策,影响他们。当人们觉得他们有股份的结果,他们更有可能投资于任务。

连接:真正的人类联系的重要性可能会迷失在我们的快节奏,不断地连接,受截止时间驱使的行业。人,问他们感觉如何,他们想要的东西,他们认为,看似简单的阻止他们感觉只是另一个齿轮的机器。必威可以一次提200万吗

同情:生活有时是混乱——一个生病的孩子,父母在医院,一个家庭紧急——这些都是可以破坏甚至最尽职的员工的工作时间表。很多关于工作场所的重要性已经说的灵活性。这是真的,当员工觉得他们有一些控制他们的工作情况,他们通常更投入、生产力,和快乐。奖金年假,在家工作的选择和生日是辉煌的,但人们往往容易欣赏最危急时是灵活性和理解。

培养与移情是需要时间和精力的工作,但它是值得的。当每个人都听到,尊重和重视,他们更有可能从事他们的工作和长期逗留。

做一个承诺

我们的解决方案是一个正在进行的工作,但我们的第一个计划是我们Client-Agency宪章。我读不同的鞋报告后不久,我签署了精神健康和致力于标准他们轮廓来帮助机构”提供一个安全、支持人民的心理健康工作场所”。

考虑客户端/代理宪章

这是一个双边协议,涵盖了诸如接触时间、响应时间、取消和推迟,请求,最后期限,沟通,尊重和更多。它解释了客户可以期待你做什么,他们可以促进你的成功,最终,如何既保持考虑活动的最前沿和移情的伙伴关系的核心。

使它的一部分新员工培训的过程,所以标准集,从一开始就约定。

不能否认,我应对这一问题。将不得不同意客户犹豫不前的一组“规则”在我们合作的开始,当我们仍互相了解,互相感觉怎么样?但宪章是压倒性的支持,如果有的话,我们发现客户感激它。它表明我们尊重他们,如果任何,我希望我能做到。

团队条约

这是一组是由内部的承诺。他们相互一致的基本规则可以确保每个人都听到了,包括,提供一切他们需要在他们的角色。

每一个工作场所都有这些规则出发,只是往往他们是不言而喻的,所以没有人真正知道100%确定它们是什么,特别是新员工。

团队条约》揭示了深浅的灰色,所以每个人都知道他们的期望,他们可以对他们的同事的期望。

知道你的极限

要创建一个工作场所,价值观同情心和考虑。员工需要知道他们关心,他们的工作是比自己更重要的贡献。然而,同样重要的是要记住,移情有其局限性。

你不能让我们的情绪得到的决策,在该公司的最佳利益。在正确使用的情况下,移情可以是一个强大的工具来构建一个成功的事业。如果使用不当,它会阻碍我们做出艰难的决定,前进的能力。

是一个有效的领导者是平衡的需要你的团队和业务的要求。这可以是一个困难的钢丝行走,但它是至关重要的维持一个健康的工作场所。

倦怠的流行不会被忽略

感谢所做的研究发现心理健康和其它组织喜欢他们,我不再认为一切都很好,因为没有人的抚养问题。培养和维护一个善解人意职场文化导致成就和成长已经成为我的一个内在组成部分机构运作,我注意到别人正在积极努力解决工作场所的冷漠和不和谐,。

倦怠的流行在我们行业是真实的,它是在每一个商业领袖的权力去做些什么。让我们解决这个问题在考虑工作,实现和发展其他业务一样认真势在必行。

加里·Nissim Indago数字的联合创始人和总裁。