为什么营销人员是时候拥抱“消费者口号”模式了

Access Corporate group的首席品牌官Livia Wang表示，消费者体验的最佳环境是实体零售环境:“他们可以触摸、感受和倾听品牌的故事。他们可以被介绍给产品的概念。”

然而，由于在线订单的增加和店内客流量的急剧减少，营销人员需要学习如何适应新的在线零售环境。在最近的虚拟Mumbrella360: Reconnected活动上，王雪红解释道:“如果我们作为营销人员不改变，我们就无法帮助消费者，无法更容易地接触到他们，无法吸引他们。”

她说:“如果我们想想传统零售商，品牌和消费者是非常非常遥远的。”“品牌利用营销机构提供营销材料;这很好。但品牌也会与分销商合作，把产品卖给零售商，让零售商卖给消费者。

“但现在一切都在网上，人们觉得‘我们很好，让我们把一切都搬到网上吧’，但实际上并没有那么容易。我们无法从网上货架上的产品中获得灵感。”

零星的方法是行不通的

目前，消费者在网上寻找特定产品信息的方式非常零散。“消费者开始从各种不同的场景中找到资源，从他们的社交媒体feed，从他们的家人和朋友，从电视广告，从许多不同的来源。

“这有点尴尬，因为这不是协作信息。信息没有单一的点，消费者不太容易理解。所以我认为，由于地理位置的限制，目前最具挑战性的部分是，推出新产品并不容易。”

时机是目前在线零售模式的另一个问题，尤其是在向客户介绍新产品时。“这些项目总共将需要两到三年的时间，分销将需要一年左右的时间，营销将需要6个月的准备时间。那么，我们如何知道在这个特定的时间点，什么是最好的、最受欢迎的产品呢?”

王认为，品牌必须与一定数量的网红、名人或意见领袖建立联系，才能影响消费者。“对一个品牌来说，接触有影响力的人和关键意见领袖，然后他们接触消费者，这是非常重要的。我们称其为我们专有的ABM ConsuMerchant™模型——消费者，但他们也是商人。所以它们代表着多重角色，是品牌和消费者之间的桥梁。”

ABM ConsuMerchant™将Access培养的这一独特的消费者群体转变为品牌最有力的倡导者，更重要的是，成为有价值的经销商。“这种模式的不同之处在于，目前零售商依赖于流量和寻找新消费者进行转化。有了ABM ConsuMerchant™，当消费者找到商家时，个人已经与消费者建立了联系。这种联系已经建立起来，可以让他们产生影响。”

变革的一年

今年，零售商的新世界发生了改变。曾经在实体店的线下体验，通过网络影响者和我们在社交媒体上关注的人，变成了自我和品牌之间更紧密的联系。

“我们关注的人已经产生了巨大的影响，我们不需要亲自见到他们来感受这种影响。在这个层面上，影响力变成了社会力量，它可以变成购买影响力，反过来又可以成为营销资源。

Lovekins是Access帮助实施ABM ConsuMerchant™商业模式的品牌之一。Lovekins的创始人是第六代华裔澳大利亚人阿曼达·埃瑟瑞(Amanda Essery)，她注意到自己为孩子开的湿疹药都不能舒缓皮肤，于是创立了这家公司。阿曼达想把她的业务扩展到更广阔的全球市场，并请Access提供帮助。

接触参与内容创作者、社交媒体经理、有影响力的人、分销商和广告商，以提高洛夫金斯的定位。超过6万名Access经销商扩大了Lovekins的品牌知名度，向全球超过1000万名消费者推荐了该产品。

“ABM ConsuMerchant™商业模式利用了当前个人的社会影响力，”Wang说。“它不需要受到我们今年看到的物理位置挑战的限制，因此它将成为一个非常复杂的业务。”