埃隆·马斯克和推特告诉了我们关于员工沟通的什么

我们给大多数新任首席执行官100天时间，让他们为公司做出自己的贡献。埃隆·马斯克(Elon Musk)仅用14天就能在推特上感受到他的印记。我说的是伤口，但伤口很深。这是Twitter可能无法愈合的伤口。

我对马斯克所采取的步骤感到惊讶吗?不。马斯克一直直言不讳地表达他对远程工作、灵活性以及他对员工的期望。多年来，他多次因违反劳动法而面临法律诉讼。如果马斯克的观点和行动不一致，他就一无是处。

令我惊讶的是，他这么长时间以来都不受这种领导风格的影响。然而，我认为他在Twitter的新角色可能是马斯克嚼不烂的。

这不是一家他从零开始创建的公司，也不是一家从默默无闻走向光明的公司。马斯克已经拥有了一个巨大的品牌，它象征着信息民主化和打破无形的墙，并且——没有经过协商，似乎也没有经过什么思考——开始了巨大的变革。

从员工沟通的角度来看，每次有新信息披露时，也可能会出现霓虹箭头和红色警报器。“看这儿!”不要复制。”

尽管整个传奇故事本身就很吸引人，但孤立地看待每一项行动的独特性，很容易成为任何组织都会犯的错误。我们看到的是一连串糟糕的决定。这是一个教训，当公司的驱动者以结果为中心，而不是以人为中心时，沟通可能会有多么严重的错误。

让我们从大约3700人——接近推特员工的一半——在没有通知的情况下被解雇开始。

市场正暴露出自己的无情，科技行业的崩溃也不是什么新鲜事。Meta、Lyft、Stripe和Linktree都不得不裁员。关注自身底线的公司必须评估当前的角色如何在未来(更精简的)业务中发挥作用。不幸的是，有时这意味着要和优秀的人说再见——同事和朋友。

然而，劳动法和人力资源政策意味着，个人不应该通过非个人的电子邮件得知自己被裁员，然后被拒绝访问自己的系统。或者，就像至少一个Twitter承包商的情况一样，读到裁员的消息在然后试图登录他们的系统发现一切都消失了。

整个团队立即被告知，不再需要他们的角色。团队保护推特用户，提高可访问性，帮助区分事实和虚构。当总部位于美国的在线科技出版物The Verge联系马斯克发表评论时，他们得知Twitter不再有通讯部门。

如果没有一个沟通团队，我想问的是，谁在让剩下的员工、用户、广告商、政府和其他感兴趣的利益相关者对Twitter的未来放心——然而，我们可以从马斯克自己在Twitter上的活动中看到，他自己承担了这个角色。这并不能让人安心。

有必要裁员吗?也许。并不是说我们对这个故事感兴趣。对于表现出如此缺乏同情心或同理心的商业领袖，人们几乎没有什么同情或同理心。

现在我们来看看那些被留下来的人。他们的世界看起来与不到一个月前大不相同。然而，我们再次看到，一些机构可能也感受到一些类似的压力。

例如，许多组织希望他们的员工回到办公室;如果不是全职的，至少也是兼职的。在Twitter的版本中，他们提出了一个全面的要必威可以一次提200万吗求，并希望所有人在几天内遵守。这包括那些为应对远程工作机会而做出重大人生决定的人，有照顾他人责任或其他特殊需求的人。

研究一再发现，在疫情后的世界里，员工更看重工作与生活的平衡，而不是工资。有多少人会坚持马斯克的新法令?没有他想的那么多。就连高管也在动荡中跳槽。这其中就包括长期担任人力资源主管的凯瑟琳·帕西尼。

当然，在Twitter上有一个小问题，就是远程工作是在适当的情况下是可能的。马斯克在11月13日的一条推特上说，经理可以为远程工作者“担保卓越”。啊，但是要看那小字!在被问及如果没有卓越表现会发生什么时，马斯克承认这位经理将被解雇。

虽然推特提供了一窥员工体验的机会，但很难确切地知道正在发生什么。我们可以有把握地假设，在缺乏值得信任的领导的情况下，人们是不确定的，而目前的沟通方式是用一小段一小段的信息和对个人的反驳，这加深了一种感觉，即事情可能会在好转之前变得更糟。

如果推特存活下来——马斯克已经表示有破产的可能——他们可能会重新雇佣一些人，他们解雇了一些人。随着时间的推移，他们无疑需要雇佣新员工。

不幸的是，人们对马斯克这样的短期策略有很长的记忆。如果他花点时间慢下来，思考下一步的行动，带着同理心交流，他可能会取得类似的结果。这将在更长的时间范围内发生，但它将为未来带来声誉红利。

因为当科技行业的灾难总是会发生逆转，技术专家对工作地点有了更多的选择——他们究竟为什么会选择在Twitter工作?

Therese Raft, Sefiani公司员工沟通和审计业务主管