消息

Trivago通过偏爱最高薪水的广告商,法院规则,误导了消费者66.8%

联邦法院裁定,酒店比较网站Trivago通过误导电视和网站广告中的消费者违反了法律。

至少从2016年12月开始,荷兰统治的平台声称它确定了最便宜的酒店价格。取而代之的是,它使用了一种算法,该算法通常并未突出最便宜的价格,而是排名良好的酒店,这些酒店支付了平台最高的每次点击费用。

结果,消费者看门狗,澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)将网站带到了法院,以违反《澳大利亚消费法》,从而取得了显着的胜利。

ACCC的主席Rod Rod Sims解释说:“ Trivago的酒店房价排名主要是基于在线酒店预订网站愿意支付Trivago的最多基础。”

“通过在其网站上以'顶级位置'中的“酒店优惠”展示优惠,特里瓦哥代表着要么是最便宜的报价,要么拥有其他一些额外的功能,这使其成为通常情况下的最佳报价。”

该平台汇总提供了其他酒店预订网站,例如Expedia,Hotels.com和Booking.com和酒店网站,并突出显示了一个称为“最高位置优惠”的报价。然而,该公司自己的数据显示,有66.8%的时间,最高位置的报价实际上并不是最便宜的。

误导电视广告的一个例子,声称特里瓦哥以“最佳价格”确定了酒店房间

比较还使用了以不同颜色的罢工价格或文本,这给了储蓄的错误印象。这种格式通常没有真正代表折扣,而是将标准房间的价格与同一酒店的豪华房间的价格进行了比较。

Sims补充说:“我们提出了这一案子,因为我们认为特里瓦戈的行为特别令人震惊。”

“许多消费者可能被这些价格展示所困扰,以为他们获得了很大的折扣。实际上,特里瓦戈(Trivago)在房间类型上进行这些房价比较时没有将苹果与苹果进行比较。”

法院同意,直到至少在2018年7月2日之前,特里瓦哥误导了消费者认为该网站是公正,客观和透明的价格比较来源。

这不是看门狗在针对特里瓦哥的法庭案件中成功的第一次。2018年,ACCC出于非常相似的原因将公司上法庭。最终,Trivago承认在2017年广告中误导了消费者

西姆斯说,这一最新决定是对类似公司的强烈警告。

他说:“该决定向比较网站和搜索引擎传达了一条强烈的信息,即如果结果的排名或订购受广告的基础或影响,他们应该对消费者进行预先和清晰的信息,以免消费者被误导。”

将举行进一步的听证会,以确定Trivago必须支付的罚款以及是否必须支付ACCC的法律费用。

广告

将最新的媒体和营销行业新闻(和视图)直接发送到您的收件箱。

立即注册免费的Mumbrella通讯。

订阅

注册我们的免费每日更新,以获取最新的媒体和营销。