TPG互联网因误导NBN广告被责令偿还8000名客户

电信运营商TPG是第三家被收购的电信公司被澳大利亚竞争与消费者委员会裁定误导消费者关于国家宽带网络的可用速度。

TPG互联网加入了竞争对手澳大利亚电信(Telstra)和Optus的行列，必须赔偿客户，因为他们在Telstra的NBN服务可能达到的最大网速方面获得了误导性信息。

在2015年9月至2017年6月期间，TPG将其NBN计划宣传为“高达100Mbps的快速互联网”。

TPG此后表示，它推广并提供了无法交付给客户的最高速度。

其结果是，TPG被要求赔偿近8000名客户，这些客户在与该提供商合作时所能达到的最大网速方面受到了误导。

该电信公司表示，它可能违反了澳大利亚消费者法，“从事误导性或欺骗性行为，并做出虚假或误导性陈述”。

ACCC主席罗德•西姆斯表示，一些用户甚至无法获得互联网供应商所宣传的一半网速。

“TPG以更高的价格向客户承诺更快的网速，误导许多客户为他们无法获得的服务支付更高的价格。”

“这是我们在过去几周内对第三家大型互联网供应商采取行动。互联网服务提供商必须承担责任，确保他们的客户获得他们所支付的承诺的速度，”主席说。

上周,t消费者监督机构在联邦法院对Optus提起诉讼声称该公司向2万名客户做出了“虚假和误导性”的声明。

与此同时12月早些时候，Optus不得不赔偿8700多名在最高速度方面受到误导的客户他们可以通过Optus NBN计划实现。

去年11月,澳洲电信提出以同样的理由赔偿4.2万名客户．