想想HQ的珍·夏普(Jen Sharpe)对多样性的看法，以及为什么多样性对企业有好处

Think HQ的创始人兼董事总经理珍·夏普(Jen Sharpe)在2010年成立了这家机构，因为她只想从事能带来积极社会影响的项目。

“我想创建一家真正重视自身价值的公司。这就是我创办Think HQ的原因。我看到了这个市场机会。”

在广告和营销行业，多样性和包容性被广泛谈论，但很少有机构像夏普那样支持文化多样性。结果，据她说，生意兴隆。

该机构拥有来自14个不同国家的55名员工，说20种不同的语言，其中三分之二是女性。夏普表示，这是该机构的基础，而不是把迎合多样性和包容性作为次要考虑。

她说，由于澳大利亚的多元文化人口并不把英语作为第一语言，许多人经常被排除在重要的信息传递之外。

“大概五六年以前，我突然想到，尽管我们谈论这个问题，并开展了相关活动，但我们实际上没有能力与新抵达的社区沟通。于是我开始四处寻找，我遇到了一家多文化营销机构我和CultureVerse在2019年收购了它们．这意味着我们可以开始进入市场，并能够说:‘嘿，当你有一个非常重要的信息，我们实际上不仅可以与那些在家里说英语的人交谈，而且我们现在有能力与21%在家里不说英语的澳大利亚社区接触。’”

此外，在COVID-19大流行之前，该机构开始建立内部翻译能力，不仅是为了进一步促进社区参与，还开始制定参与战略和创意资产，将它们作为广告和公关发送出去。

“传统上，在政府的宣传活动中，主流的创意活动得到发展，它被发送，然后翻译完成，大约一个月后发送出去。当限制像COVID期间那样频繁地变化和发生时，就必须有不同的模式。因此，维多利亚政府邀请我们从去年3月开始开发和翻译所有关于COVID的信息，我们仍在继续。”

今年6月,夏普公司招募谢恩·赫恩教授加入了该机构的领导团队作为第一民族接触和交流的负责人。

“我真的很想让他加入，因为我想开始向客户展示一种完全不同的战略模式，即制定能够同时与所有人沟通的战略，而不是优先考虑一个受众群体而不是另一个受众群体。这实际上是把他们都聚集在一起，让多元文化和第一民族的视角贯穿我们所做的一切。”

夏普表示，通过专注于这一战略，与澳大利亚所有社区充分接触，它正在获得回报，因为该机构有独特的能力提供其他大型机构无法提供的服务。

“我们为其他一些更大的公司开发所有的核心创意资产，因为他们没有能力，他们也没有真正关注机会，这对我来说很好。”

“我之所以对它如此有激情，是因为我的企业价值观，最终我们所做的事情将带来更大的社会影响。但这对我的生意也很有好处。去年我们实际上增长了100%，前年增长了84%。这纯粹是因为我想在这个市场上发挥包容性，有很多客户真的很感兴趣，一直在寻找这种服务。”

夏普补充说，广告公司在进行受众分析时，应该通过这个镜头来看待工作，以便看到澳大利亚与10年前有很大的不同，“更不要说20年前了”。

“这是一个令人难以置信的多元文化社会，这应该反映在我们制定和实施的战略中。”

她还表示，在这一领域仍有大量工作要做，尽管讨论正在升温，但仍缺乏将其作为运营结构核心部分的行动。

“我认为，很多人都在谈论多样性和包容性，但通过策略和观众参与将其嵌入代理实践的实际情况还没有实现。

“人们总是在谈论多样性的重要性，但如果你真的看看机构的人员构成，就会发现，它仍然与10年前非常相似。”

她解释说，拥有一个多元化的团队是至关重要的第一步，因为它提供了一个来自机构内部的重要视角，这将影响该机构在工作中展示的视角。

例如，案例研究通常来自员工认识的人的网络，或朋友的朋友。夏普表示:“理想情况下，你希望在社区中拥有大量强大的人脉。”但如果办公室里全是“白人”，这就更难了。

“我相信你在《时代》里看过，卡尔顿公园和阿尔伯特公园以外的家庭几乎不存在。因为他们记录的都是白人家庭。所以，如果你的工作场所有更多不同的人，那么他们就会有更多不同的联系人来进行案例研究。”

“另一个例子是，从创意的角度来看，当你把创意组合在一起时，澳大利亚多元文化的形象非常有限，最终你只能看到同一类型的人才，这并不能反映出你在街上看到的情况，特别是在墨尔本和悉尼。在工作场所缺乏多样性的情况下，旧模式会以各种微妙的方式不断得到强化。”

为了更好地理解整个行业的多样性和包容性，并吸引更多的多样化人才进入该行业，Think HQ和Scanlon基金会支持了一项由Marianne Sison博士在几周内提交的研究。这项研究将涉及澳大利亚传播机构的文化包容、多样性和代表性。

“我最终希望我们成为受众和渠道的不可知论者，就像我们接受创意简报和公关简报一样。所以，能够接触到这些受众意味着你可以产生更大的影响。这就是我们的宗旨。”