为维多利亚政府认为总部发展Australian-first多语言聊天机器人
目的导向机构认为总部开发了一个Australian-first聊天机器人,使维多利亚政府与多元文化社区,分享重要信息在8种语言。
公告:
每个人都应该平等获取他们需要的信息,只有这样,大家才能在我们多元化的社区参与同样在维多利亚时代的生活。
为此,AskVic WhatsApp chatbot创建增加COVID-19可靠信息的可访问性和支持文化和语言多样性(包)的社区。
认为总部开发工具与家庭的合作,公平和住房(DFFH)。在觉得总部的数字结合专业知识,内容,和多元文化的翻译团队,聊天机器人是为了消除语言障碍,语言信息服务用户查询和链接更多的信息和支持服务。
“很高兴看到创新结合承诺积极的社会影响和观众包容,产生了这样一个令人兴奋的澳大利亚。认为总部总是寻求合作伙伴的镜头是广泛足以挑战达到观众的传统方法,因为我们致力于创造产品和渠道,达到所有澳大利亚人,“想想总部创始人兼董事总经理Jen夏普说。
的WhatsApp chatbot是完美的平衡的结果以人为本的设计,内容和文化相关性、和技术实力,认为数字Olivier解释以优异的总部负责人。
“AskVic WhatsApp聊天机器人将为观众提供基本信息,常常被遗忘在澳大利亚从传统的通信。我们很自豪了一个创新的技术解决方案与用户建立反映所有的文化和语言的细微差别,”奥利弗说。
认为总部的内容和CultureVerse团队整合的细微差别和文化传播不同语言进入谈话的风格设计。的chatbot测试每种语言与母语人性化对话结合讲演者期望在他们的母语。
熟悉WhatsApp的chatbot响应所有请求应用程序研究显示由维多利亚的包社区广泛使用,CultureVerse主管杰斯Billimoria解释道。
“我们知道WhatsApp和其他消息传递平台是至关重要的沟通渠道连接在维多利亚的多元文化的人
社区,所以完整的意义是提供政府信息在这个频道。我们预期这将增加信任和使用各种翻译维多利亚政府提供的信息,”杰斯说。
这个工具是建立在开源技术,包括拉莎会话AI,并使用BotFront创作平台,促进多语种内容管理。
认为总部的数字团队克服了预期当交付一个复杂的挑战,率先面市和多语言解决方案的需求。包括定义一个公共功能流和架构的每种语言的基础,而提供的灵活性在语言层面上调整对话和保留文化相关性。
而聊天机器人是在应对COVID-19流行开发的,它已经被设计为一个长期的目的作为一个信息源对农民工群体支持平等和参与维多利亚时代的生活。
8种语言的AskVic chatbot提供信息,包括印地语、阿拉伯语、越南语、土耳其语、旁遮普语,西班牙语,和菲律宾(塔加拉族语),以及英语。一篇发射活动也由总部针对这些特定的社区团体,与语言创造性的广播、社会、数字显示、新闻和动画。
学分
代理:认为总部
Jen夏普,创始人和董事总经理
集团主管安迪·利马创意、生产、数字化
奥利维尔,以优异的数字
安东尼Dabonde,导致开发人员
何塞•罗哈斯托雷斯开发人员
唐Katugampala,开发人员
杰西卡·Billimoria CultureVerse
杰斯玻璃、高级客户总监
策略师约瑟夫•麦克马洪,拥有和获得
符文Pedersen本地化
Neelam Yadav,项目经理和分析师
尼古拉斯•Amador本地化协调员
罗伯塔Ramalho运动设计师
梅丽莎·希尔,资深平面设计师
Sourcce:认为总部
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