时间计划为一篇公关COVID-19世界是现在

在动荡和不确定的时期,人性往往迫使我们撤回并寻求安全的地面。一种本能的公司事务专业人员也不能幸免。

作为顾问的企业我们操作,我们看到我们的角色在“和平时期”通过有针对性的接触增加商业价值。在危机时期这个角色迅速扩大到包括议员高管,他们在一段时期的高审查。

冠状病毒的紧急,我们都是经历,是非常不同的。现在。

正如我们所消费的主流和社交媒体内容在这个新兴的流行,很多人都寻求安全的地面。我们看到记者和消费者的注意力集中在政府的反应,卫生当局的建议,医学研究人员正在进行的和令人难以置信的工作。

现在,似乎公众监督的强烈的目光已经错过了行动和成千上万的企业提供重要的反应,和经常至关重要,服务到25 m澳大利亚和无数的海外客户。这是从观众会关注它的社区的健康和福祉。

这并不是说我们现在不做重要和有价值的工作。事实上,在最近的一次讨论与同事在能源领域,显然许多人长时间工作与员工和客户沟通关于预期在服务提供和新措施需要保护员工的健康。当别人已经与当局合作,隔离措施对供应链的影响最小化。这是有价值的工作,超越商业的结果。

像任何社会紧急,冠状病毒将继续转变的动力。在不久的将来,当感染水平下降,医学治疗改善和找到疫苗,公众的焦点将很快转向商界如何管理中断和逆境提供服务和供应商品。

现在是时候准备不可避免的转移公众的注意力。正如医疗紧急将关注的焦点集中到了企业大流行计划,下一阶段将关注我们如何管理的声誉。不仅为了保护品牌资产,而且恢复消费者的信心。

这个事件的下一阶段将需要所有公司事务团队做好准备。通信专业人士的行动,他们在房子或顾问,需要指导下建立和清楚的计划和程序。政府关系的专业人士的努力需要协调和高效如果他们达到决策者的耳朵。和高管希望过程确保了信息的流动危机进入他们的房间,从他们的官方渠道将及时和有效的。

在我的经验中,这些规则都是可以实现的,但只有当组织准备。准备的时间是现在,在公众的目光依然健康危机。因为正如这个卫生紧急状态会通过,所以会分心,占领我们最重要的利益相关者的关注。

祝你好运在未来时期。保持健康。

保罗Zennaro壳牌澳大利亚国家7年来的危机管理者。十多年后主要通信团队壳,他现在建议业务如何使用外部通信实现战略目标