“无价”的力量

大流行使人们重新定义了他们对经验的期望。实际上，我们发现了71％的澳大利亚人*对物质财产的价值经验，这意味着经验越来越期望给生命，社区和世界留下永恒的积极烙印。

自从万事达卡（Mastercard）借鉴了经验的力量，并将其“无价”的口头禅介绍给世界已经过去了二十年，这种愿景继续成为发展更深，更丰富，更具吸引力的消费者参与度的催化剂。“无价”植根于情感和经验，利用了一个普遍的真理 - 经验，尤其是共同的经验，物质。

这种愿景承诺的许多经历都归结为特殊的时刻 - 重点不一定是门票，目的地或物品，而是它为相关人员创造的持久感觉。

但是，我们如何重视我们的经验？片刻什么时候成为真正无价的回忆？无价的体验对许多人来说意味着很多事情，他们愿意花费时间和精力使他们实现。

自我实现的钥匙给消费者
经过一年的全球健康危机，经济不确定性，孤立和内省的危机，我们发现人们更喜欢自己的体验，不仅会更好，而且会加强与周围的人的联系。百分之七十的澳大利亚人喜欢他们可以与家人/朋友一起度过的经验，而不是独自为他们提供的经验。无论是与亲人一起在悉尼港进行冲浪 - 滑雪游览，还是在Currumbin Wildlife Sanctuary上拥抱Koalas；经验使我们更接近我们的联系。

万事达卡一直在关注所期望的消费者体验和文化激情的状态，而转变的体验使消费者自我实现的景观变化。通过故事制作，我们策划和/或增强了体验，以九个消费者的热情点为基础 - 烹饪，体育，音乐，娱乐，艺术，旅行，慈善，购物，自然 - 使消费者更接近他们所爱的东西。

万事达卡体验研究*深入了解我们的激情和价值观
不断发展，以及我们在经验中寻找的东西，使它们真正重要。

脱离假设
有些人会问或假设 - 经过一年的学习和过我们的虚拟生活，人们不只是想自由打破吗？有根本的转变吗？数据讲述了一些故事；并回答了其中一些问题。万事达卡体验研究表明，澳大利亚人中只有不到一半（43％）的澳大利亚人说，体验是每天的娱乐或放松休息，而50％的澳大利亚人同意，花费时间“拔掉”很重要，而不会中断任何设备。

我们看到与自我保健 /心理健康有关的兴趣，脱离，逃避现实和
与人及其宠物的经历，成为优先事项。这些新兴的兴趣为营销人员提供了信息，并为从日常到史诗般的数字或物理提供了足够的空间来制作数字或物理的体验。

无价的观点
对于澳大利亚消费者而言，最好的体验使他们振奋和联系。真正的
“无价”的体验是千载难逢的时刻。即使是奢侈品经验，
澳大利亚这些更多的是放纵（51％），而不是排他性（36％）。我们必须确保奢侈品体验还可以带来情感上的满足感，超出了价格。

随着时间的流逝，最终改变的是观点。短暂的，瞬间的愉悦的重要性在于对具有持久影响的经历的欣赏。

59％的澳大利亚人正在寻找新的经历，以增加他们的弓箭，经验和故事。他们正在寻求充实和永恒的成就。现在，消费者比以往任何时候都优先考虑通过持久价值与短暂时刻固定的体验所定义的体验 - 使他们真正“无价”。他们正在物理和数字世界中寻找这些经验，其中39％的澳大利亚人说，数字体验可能与面对面的体验一样引人入胜。

万事达卡（Mastercard）接受了这些学习，并为人们带来了新的经验，使他们与他们的激情联系起来，帮助他们追求更深层次的幸福，改变他们，甚至是周围的世界。

无价的品牌运动是在20年前引入了世界的，尽管世界看起来与首次亮相时一样有很大的不同，但“无价”体验的价值仍然如此。“无价”平台通过将消费者与他们的激情联系起来，这与体验式经济的兴起以及不断增长的消费者偏好对物质购买的独特体验相一致。无论是目睹魔术，加入日常工作，还是为激情赚取时间和津贴，作为营销人员，我们都有比以往任何时候都更与消费者建立联系的权力，可以“启动无价的东西”。

*万事达卡体验研究于2020年12月进行。它由：
＃20分钟在全球五个地区的18个国家 /地区的17,895个消费者（NAM，EUR，LAC，MEA，MEA，澳大利亚）对在线调查
＃1,000+每个国家完成的访谈
#eneral人口，18岁以上
#Research代表MasterCard全球概要，洞察力和分析。

Kirsty Redfearn是MasterCard的Australasia副总裁综合营销和传播。