内容、商业和社区的力量:亚马逊广告在触及客户和讲述故事方面的作用
继最近在2022年亚太广告周上的演讲之后,亚马逊广告澳新代表处总经理Kelly Wearmouth分享了关于如何在内容、商业和社区中开发创造性和有效的方法来接触客户的见解。
这是一个数字世界——澳大利亚人完全沉浸在其中。他们从封锁中走出来,对互联互通有了新的认识。根据We Are Social公司2022年的一项研究,他们在网上花费的时间和金钱比以往任何时候都多,推动了流媒体音乐、游戏、应用程序的使用和商业活动的增长。[1]
这种数字增长意味着品牌在多个渠道上的曝光率增加。大多数消费者每天都在使用多个在线接触点,这为品牌创造了新的机会,通过相关信息接触相关受众,而他们选择在这些受众上花时间。
然而,确保活动成功的关键在于开发强大的内容,成功地将其与商业产品连接起来,并确保通过有效的洞察和工具到达正确的社区。
创建强大的内容
正如疫情改变了澳大利亚人使用科技的方式一样,它也改变了他们对品牌的期望。
今天的消费者都是相关的,真实的营销,直接满足他们的需求。随着观众注意力持续时间的整体下降(下降到只有8秒)[2]现在的重点是创造简短、犀利、吸引人的内容。
这不再仅仅是制作完美无缺的广告——2022年的数字客户需要真实的、用户生成的内容,以消费者的身份与他们对话。此外,他们不想被强行推销——今天的购物者知道他们什么时候被推销,他们不太可能购买那些看起来不正宗的品牌。例如,提供“趣味教育”(创意思维和教育的融合)的内容是品牌与消费者联系的一种方式,以创造既吸引人又具有教育意义的体验。
与商业的联系
在今天的数字空间,品牌也应该致力于无缝连接他们的创意与商业,帮助浏览器更容易成为购买者。
为品牌提供全渠道营销的广告合作伙伴很有吸引力,因为它们在整个客户旅程中提供机会。品牌正在寻找这些类型的广告空间,使他们能够创建动态内容,并直接连接到他们的商业渠道,创造一流的客户体验。
我们也看到了社交商务的出现,因为品牌越来越多地与内容创作者合作,以一种真实的方式将产品带给受众。例如,美宝莲(Maybelline)最近与Twitch合作了一个美容直播流媒体。这位主播主持了一场互动化妆会议,让她的社区从一系列美宝莲产品中选择她的妆容。结果呢?几分钟内座无虚席。这是商业成为制作优秀内容和创建社区的副产品的一个完美例子。
接触正确的社区
在用户所在的地方与他们见面是品牌成功的关键部分。品牌需要了解他们的客户把时间花在什么地方,并据此定位广告。
亚马逊广告此前与澳大利亚排名第一的猫粮品牌Whiskas和他们的代理公司MediaCom合作,帮助该品牌在受数字驱动的爱猫人士中重振活力。我们的调查显示,大量澳大利亚亚马逊购物者也是猫的主人,他们越来越多地在我们的商店购买宠物食品。我们与Whiskas合作了我们在澳大利亚的第一个盒子广告活动,把亚马逊的快递盒变成了猫咪的游乐场。消费者被鼓励通过二维码分享他们的猫在定制盒子里玩耍的照片,这将直接把他们带到Whiskas的亚马逊登陆页面。这一活动对该品牌来说是成功的,在情感上与核心受众建立了联系,同时在亚马逊上的销量增长了70%,线下销量增长了4.6%。
对于亚马逊广告来说,内容、商业和社区之间的连接是我们在开发所有活动时首先考虑的问题。重点始终是创建与业务目标相关的动态内容,交付给正确的受众,并为该受众创造价值。如果执行正确呢?它可以产生不可思议的结果。
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