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“媒体不想我们的广告”:菲利普莫里斯通讯老板

菲利普·莫里斯国际公司(Philip Morris International)负责公关事务的高级副总裁玛丽安·萨尔茨曼(Marian Salzman)在Mumbrella commcon上对观众说,该公司“不予置评”的文化存在问题,在新闻稿中没有公布具体姓名。

她说,由于作为一个无名品牌,以及人们对烟草越来越消极的态度,她不得不花时间说服烟草公司接受公司的广告收入。

针对澳大利亚对香烟的冷淡态度,萨尔茨曼告诉与会者:“我从来没有站在一个我知道我代表某种令人讨厌的东西的国家的观众面前。”

她说,在去澳大利亚之前,她“真的不知道人们对我们所做的事情和我们的使命有多反感”。

她说:“我最初的经历之一是,试图弄清媒体会打来电话,而电话会转到语音信箱,我们可能检查也可能不检查,我们可能回复也可能不回复。”

她说,她必须改变公司内部没有媒体关系的观念。

她继续说道:“我们并没有在新闻稿中提到人们的名字。”“我的第一个重大决策是,在我们发布的每一篇新闻稿中,都需要有人对我们发布的内容有足够的自豪感,把他们的名字和手机号码放在上面。”

她认为,这导致了人们对该品牌的目的和意图的误解。

“当我到达时,大多数付费媒体并不真正想要广告,”她说。

“I had to go with ads to meet with major media companies to persuade them to take our advertising, and to understand how our advertising worked, and to understand that our first belief is that if you don’t smoke, don’t start.”

根据Salzman的说法,PMI 80%的收入仍然来自可燃香烟,但其80%的营销支出都集中在推广“无烟未来”上。

她解释说,PMI战略的一部分是让这个品牌有人性化的一面,因为“人们真的很容易讨厌大公司”。

“你会注意到几乎所有的沟通都有真正的人,真正的工作,真正的名字,真正放弃了他们的观点。”

她的老板承认,为了做好自己的工作,她必须学会做一个她所谓的“平庸之人”。

她说:“我拿起电话,以为电话那头就会发生不好的事情……在学习如何做这些事情的过程中,这真的改变了我。”

在演讲中,她预见到了可能会针对自己的批评,她说:“你很容易对我说:‘你为什么不停止卖香烟?’如果我们今天早上停止销售香烟,我们的竞争对手就会把香烟和烟草产品卖给所有想买的人。”

萨尔茨曼明确表示,她不同意吸烟,她告诉人群,她的父亲死于肺癌。

“我叫建筑工人把我们的壁炉拔出来。在菲利普·莫里斯公司11个半月的学习之后,我不会再住在一个会燃烧的房子里了。烧伤是健康的大敌。我们必须尽力解释这一点。”

在她的报告的结论中,Salzman认为PMI是一个“非常容易的目标”。

“很可能你们中的一个或更多的人会站出来告诉我,我应该为自己感到羞愧,你为什么要这样对待你的事业,你怎么可能面对镜子里的自己?这些都是我一直在问自己的问题,我们已经习惯了批评,有些批评是公平的。有些是很公平的。

“我们必须问自己:‘我们在这里是为了让人们停止使用可燃烟草吗?’如果我们是,那是一个高贵的选择,如果我们不是,那就不是一件好事。”

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