营销行业应为大流行后的“死猫反弹”做准备

人们认为，当前的圣诞节前营销活动中的提升我们可能会经历，因为该国从共同限制中出现的是真正的经济复苏的迹象，或者至少是零售正常的回报。

不幸的是，情况不太可能。更有可能的是，我们正在体验先天的“死猫弹跳”，这基本上意味着当前的营销支出上升可能会伴随着营销支出的收缩。

随着大流行限制几乎完全取消了[澳大利亚的整个]，将急于支出保留的营销预算，以吸引客户在圣诞节前的短期意外收获。

如果营销行业将成功应对大流行经济的挑战，则需要提供更多。在从Covid-19中恢复的几年中，我们可能会看到相同的竞争激烈的市场，这些市场在电信和能源和全球金融危机中对失控市场的严重市场破坏。但是，这次并不是这样的，在整个延长的恢复期间，客户将有相同的无条件繁荣时间，因为客户将需要更少的时间。

一个新的动态在2021年及以后，营销格局可能会发生根本变化。在获得一些收益之后，大多数客户将专注于降低其运营成本并最大程度地利用资本回报。反过来，他们将要求其营销合作伙伴更多。在广告，创意，媒体和数字服务的整个营销范围内，只有那些能够表达更清晰的ROI方法的机构才能蓬勃发展。

服务提供商正在注意，以提升他们的游戏，并采用更具创新的方法来解决费用结构，这些方法应该越来越取决于提供客户定义的可衡量结果和成功。可持续性仅适用于最大程度地降低其体积成本并寻求源自专家服务的品牌，以推动与有价值客户的更多销售和更深层次的关系。

在CovID后19个世界中，世界客户和品牌将需要以新的方式与客户重新接触，以保留客户忠诚度和钱包的份额。收购客户的成本总是高于保留成本。营销行业的可能受益人将是社交媒体，战略沟通和数字领导的能力，在这些功能中，参与成本和投资回报率更容易量化。在其余的营销行业中，应该期望客户向其代理商提供更多要求。

营销机构喜欢将自己定位为与客户的“合作伙伴”。合作伙伴关系的属性可能会从情绪转变为要求代理商提供更具证明的价值，游戏中的皮肤和更高的透明度。为了实现这一责任制，客户可能需要越来越多地审查其运营并改善其服务的有效交付。

那些能够应对这一挑战的人很可能会受益于Covid-19恢复后的恢复，而那些不总是为相关和生存而努力的人，这可能导致对我们拥有的营销行业的景观最大的破坏看到了一段时间。

克雷格·哈特（Craig Hart）是集会小组的主席。