危机模拟的注射可能是你的品牌所需要的疫苗
The Drill的创始人兼负责人格里·麦卡斯克(Gerry McCusker)着眼于营销中预防措施的重要性。
几个月前，在考虑是否或何时接种新冠病毒疫苗时，一位专业朋友分享了他的医生告诉他的:最好的疫苗是目前可用的疫苗。最好是在疾病袭击你之前服用。它极大地帮助了我的决策，所以，我开始小跑(好吧，我实际上是骑自行车)。
本周，我们得到消息，我们赢得了一个竞争性的项目，为一个国际知名的澳大利亚品牌运行危机模拟。然而，客户的通信主管透露了一个好消息，他提出了一个大问题，即运行计划中的模拟会议的最佳时间。
自然地，我内心的销售动物喊道:“现在，现在——告诉他们，他们必须现在就做!”然而，作为一个具有伦理意识的顾问，我觉得有必要更好地理解客户的考虑，甚至可能是他们的困境。所以我调查了更多的信息。
显然，他们是危机管理理想队伍中的少数关键成员，这让首席执行官担心，现在进行沉浸式和交互式危机培训，并不能让所有的“一流团队”都参加培训。虽然他们正在积极招聘，但他们的全部人选可能需要一些时间才能敲定。
然而，他们也承认，目前(非常能干的)团队并没有更新或实践过的方法，来最好地处理潜在的国家/全球品牌相关的数字危机。他们也没有任命或保留一个危机“激活机构”，以便在危机发生的今天、本周或下个月部署和支持他们资源不足的团队。
使事情更加复杂的是，这个品牌在世界不同地区有几个相当现实的问题——可能导致运营和声誉问题。
将危机模拟与疫苗相比:它不方便，需要从行为分析组(BAU)抽出时间，而且会让你事后感到疼痛或擦伤。
我认为，任何企业都有理由等到全部人手到位。然而，并不能保证在未来发生任何危机时，所有船员都能到位。对70%以上的团队成员来说，制定一份演练过的危机应对计划是合理的吗?这些计划的关键可以被简要介绍并传授给新员工。就像危机小组的群体免疫。与此同时，明智的做法是激活一名代理人员来填补目前存在的任何技能和支持缺口(有点像在热线上设置自己的感染医生，在你患上严重的危机病毒时为你提供支持)。
该疫苗发现，尽管可以立即获得，但一些人却迟迟不接种，宁愿等到事情或选择“完美”后才采取预防措施。总是有理由推迟或拒绝服用预防性药物;有些具有真正的有效性，有些则可能不那么有效。技术人才短缺是一个非常现实的问题，也是商业和工业共同关心的问题。但在所有新员工加入之前推迟危机计划，是在等待未来的“完美”条件，而不是在疾病袭来之前就打预防针。
今天进行“危机模拟”并不能完全阻止危机对企业的冲击;它不会使你对问题、风险或威胁免疫。然而，根据我在介绍中提到的那位贤明博士——以及我作为危机顾问和培训师的多年经验——进行危机疫苗模拟的最佳时机是在你面对可能产生严重不利后果的真实危机之前。
Gerry McCusker是the Drill的创始人和负责人。
