体验旅程：收入营销成功的公式

内容营销副总裁Mark Bornstein说：“收入营销是一个全新的概念。”Mumbrella B2B营销研讨会。“当您考虑营销时，您会考虑产生潜在客户，您会考虑尝试帮助您的销售团队。但是现在情况有所不同。”

在他的会议期间，Bornstein解释了当今的营销部门如何推动整个买家的旅程，以及过去几年的旅程如何发生巨大变化，尤其是在2020年大流行之后。

“是的，（营销人员）正在推动我们对我们作为品牌的人的认识……但我们还需要完成交易。这改变了销售和营销方式的动态，并改变了我们作为营销人员的目标的动态。”

现代买家的需求已经快速变化，但是由于大流行，事情的增长速度也更快。买家现在生活在一个主要的数字世界中，营销需要进行调整以反映这一点。

“This idea that everybody follows a specific funnel path – that they take in thought leadership content, that they then go to mid-funnel content, then they take in some bottom-funnel content and make a purchase decision – it doesn’t work that way anymore,” he said.

“我们的前景各处遍布各地。他们在需要时吸收内容以及想要的方式。这是他们的旅程，他们正在自我教育。其中一些接触点将是您的，其中一些接触点将是您的竞争对手，但您无法控制旅程。”

重新思考数字参与

随着球门柱的这种转变，进球本身也发生了变化。他说：“所有营销人员都需要考虑如何促进收入。”“我们对整个事情负责，这意味着重新思考我们如何与买家互动，从而完全重新思考买方的旅程。”

值得庆幸的是，这次新买家的旅程并不意味着要完全改革您的营销堆栈或实施新技术，而只是在以新鲜而令人兴奋的方式重新构想现有工具。

“无论是重新设计我们的网页，创建现场和按需网络研讨会，策划的内容中心，交互式着陆页，虚拟贸易展览会，虚拟贸易展览还是数字活动的虚拟环境；必威可以一次提200万吗所有这些都需要重新考虑。”他说。“过去，我们将它们作为复选框做，并且它们是相当有效的渠道。但是我们可以做得更好。”

例如，在现场网络研讨会中，钥匙是用“很多事情要做的事情”围绕您的观众。

“您有演示文稿，将视频，演示和不同类型的媒体融入体验中。这是令人难以置信的互动性，观众是通过提出问题，互相聊天，通过社交，与演讲者互动或下载大量内容来与同龄人建立联系，与同龄人建立联系的一部分。”

No matter the type of experience, whether they’re in a live webinar, a custom portal or a custom landing page, people should always be given the opportunity to self select their way to the content that they need: “Every experience leads to the next experience. This is how we create a new type of journey, where instead of people coming to you every now and then, you’re driving them onto a journey of experiences.”

当人们参与这些经验时，营销人员正在逐渐了解他们。“这是关键部分。每种经验都应为您的观众设计。要求他们填写调查，回应民意调查，与同行聊天并获得社交。在每种经验中，您都在鼓励这种行为。”

抵抗数字疲劳

Covid-19无疑意味着越来越多的营销人员正在转向仅数字体验。但是，当涉及到观众是否因这么多数字活动而被烧毁的问题时，Bornstein的回答很明确：“人们被淘汰了不良的营销。”必威可以一次提200万吗

“我们都知道那里有很多糟糕的数字营销 - 无情的垃圾邮件，没人会引起任何时间和关注。在数字上的世界中，它不能照常营销。您需要考虑自己创造的一切，然后问自己：“这是我想要的营销吗？”

他解释说，太多的组织建立了相同的无聊的PowerPoints，并提出了相同无聊的网络研讨会。“您需要考虑您的听众经验。我们看到了更多的经历，这些经历模仿了我们个人生活中喜欢的事物。”

这些格式可能包括脱口秀节目，聊天节目，新闻节目或序列化程序。“您正在建立观众，拥有一个既定的主人，并且正在帮助人们，而不一定只是卖出。”

数字不是避免创造力的借口，伯恩斯坦（Bornstein）邀请营销人员思考他们实际上可能想享受的各种经历，从瑜伽到咖啡课程：“如果这是人们想要的，人们就会回来。”

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