观点

销售人员的死是ROI难题的缺失

大卫·海牙(David Hague)怀旧的时期,店内销售人员(而不是社交媒体运动)是品牌营销活动的前线。

很久以前,我在一个遥远的地方,我在一家Tandy Electronics商店工作。还记得那些吗?他们到处都是 - 据说比麦当劳的坦迪和无线电棚屋更加坦迪和无线电棚屋 - 他们出售了从电阻器到无线电控制的汽车,立体声系统,当然还有计算机的电子产品。

啊,回忆。

无论如何,根据您是经理还是销售人员,我们根据销售和利润获得了报酬。因此,您很快就学会了实际销售,更重要的是,出售具有很高利润的东西。

例如,您可以在案例中出售一个空白的盒式盒子,也可以出售“ RAW”的盒式盒式盒子,然后添加空白的箱子和空白标签。客户通常节省了钱,但是您制成金钱作为单个物品的利润高于包装。

我提到所有这些都是我下一个声明的序言。

人们实际上不是再过了。销售艺术似乎已经死亡,现在每个人都依靠“营销”。那真是可惜。

到处都是,商店要么是自助服务,要么不在乎,只问您想要什么。不管是当地的伺服器(用来制作莫扎(Mozza)出售石油上衣的莫扎(Mozza) - “您的油是一半空的先生”)还是超市。上帝禁止你寻找Kmart或Target或BigW的销售员。

从我的经验中,河流当然不会,哈维·诺曼或JB Hifi也不会。他们可能会问您想要什么,并为您指出它,或者如果您很幸运。

有时甚至没有。我记得一家主要的电器和相关的小品商店助手,要求五张特定品牌和尺寸的SD卡。这是一个不错的潜在销售。

他说:“我们不卖那个品牌”,他的右肘上有一个竞争性的品牌。然后走开。

即使我可以说他们的员工非常好且知识渊博,但即使是“新” Tandy - Jaycar - 似乎也没有卖出。

屠夫也以其野蛮和危险的方式也是很好的销售人员。原始的绿色水果 /角落商店也是如此 - 想想所有时间的Arkwright!

因此,我问:是在卖垂死的艺术,还是每个人都变得太懒惰了?自助服务结帐的兴起,“自己动手”的百货商店和泵浦自己的燃油伺服器都为这种不适做出了贡献,因为他们承诺降低运行成本,然后以更高的利润暗示?

我建议一些销售培训和除草无兴奋的人比将资金投入所谓的社交媒体活动中会产生更多的效果 - 这并没有真正增加销售,而只是意识。

我给你一号展览。西南部西南部的品牌服务站以全价销售,并被折扣伺服器包围 - 四个在500米内 - 有总是等待燃料。

为什么?他们有车道服务员,他们会愉快地填满“艾尔,检查油(并在必要时充值),清洁挡风玻璃并测试轮胎压力。他们试图出售从挡风玻璃清洁剂到油到火星酒吧的所有物品。

他们唯一不做的就是接受该品牌的忠诚卡。他们为什么要?他们不需要。

David Hague是VBThedog Productions的所有者。

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