聪明的国家——五年过去了

五年前，我在Mumbrella360演讲为什么“幸运的国家”澳大利亚需要成为“聪明的国家”．当时，我对澳大利亚在作为创新领袖在世界舞台上竞争时的自满感到沮丧。我们似乎依赖于从地下挖掘原材料，而不是增加价值和向世界出售我们的思想。尽管自那时以来我们已经看到了一些改善，但我认为现在是重新审视这些想法的正确时机，并就如何确保澳大利亚经济为大流行后的世界做好准备与大家分享一些想法。

在技术上加倍下注

技术是新的黄金，这就是为什么苹果，谷歌和亚马逊是世界上最大的公司。问题是:我们的下一个Atlassian是什么?我们如何利用澳大利亚的智力资本将我们的想法商业化，并将其应用于技术?自2019冠状病毒病开始以来，澳大利亚邮政为与电子商务相关的快递提供了额外24亿美元的便利。总体而言，电子商务交易额同比增长80%，远程办公成为新常态。那么，澳大利亚如何及时利用这一时刻呢?虚拟工作、电子商务、业务流程效率和无缝客户体验(CX)只是其中的几个亮点。

让中国成为我们的朋友而不是敌人

我们与中国的关系目前处于历史最低点。然而，不可否认的是，货运列车不会很快停下来。预计到2022年，中国7.3亿城市人口中将有超过5.5亿人被视为中产阶级。相比之下，澳大利亚的2500万人口中有1450万中产阶级——这当然把市场机会的大小放在了大背景下。我们都看到A2 Milk和Blackmores等企业从中国的中产阶级中受益。然而，形势正在迅速变化，澳大利亚企业有必要了解中国的市场、文化和结构差异。在中国，电子商务是消费品的常态——这意味着渠道创新的时机绝对成熟。

创新的客户体验

根据CBA最近的一份报告，客户因素是澳大利亚市场创新的头号驱动因素。用更少的摩擦构建客户体验是未来增长的关键动力。如果你需要证据来证明无缝客户体验的价值，看看亚马逊(Amazon)及其将客户锁定在其生态系统中的能力就知道了。亚马逊Prime证明，通过当日送达的在线服务可以获得更好的体验，而不是去实体店。很高兴看到像科根这样的本土公司在当前的环境下崛起。在金融服务领域，Afterpay正在用无息贷款和更少的文书工作重塑模式。

利用自然资源实现可持续发展

人们常说，在自然资源方面，我们比大多数国家处于更有利的地位。这就是为什么我觉得牛津很学术凯特·拉沃斯的“甜甜圈经济学”理论很有趣——用甜甜圈上的圆圈作为边界来构建可持续社会。这就是像特斯拉这样的公司向我们展示的，我们需要以不同的方式思考——而不是将自己视为一家汽车公司，他们将自己视为一家替代能源公司。毫无疑问，澳大利亚可以在可持续商业方面发挥更大的作用:它不仅具有环保意义，而且被证明是良好的商业意义。

大D设计

我坚信创新设计的力量可以转化为商业成功。苹果和戴森在产品设计上领先，谷歌在可用性设计上领先，迪士尼在体验设计上领先。设计不仅仅是关于审美——它是关于实现竞争的差异点和建立股东价值，这就是我们所说的大D设计。麦肯锡开发了一个非常有洞察力的设计指数这表明，设计指数得分最高的公司在增长、收入和股东价值方面都优于其他公司。我们如何进一步利用设计，让澳大利亚的公司走向世界?

“未来国家”时间到了

事实上，我们是一个聪明的国家。我们拥有令世界羡慕的教育体系，以及从抗生素、仿生耳(耳蜗)到WiFi等各种发明的历史。正如我在五年前的演讲中提到的，作为一个国家，我们拥有智慧——我们只需要将这种思维商业化，然后将其推向世界。其中很大一部分是关于澳大利亚经济不同部门之间更好的合作。如果大学、银行、创业企业和政府能简单地联合起来，我们将势不可挡。

是时候让聪明的国家成为未来的国家了。

多米尼克·沃尔什是SMART的管理合伙人。