ACCC追求“绿色清洗”是正确的——不要被抓到

随着澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)将注意力转向企业和“洗绿”指控，企业对于如何宣传他们的可持续发展计划感到困惑也就不足为奇了。

可悲的事实是，在作为可持续发展专家开展营销活动16年后，我们仍然看到品牌在一次又一次地努力提供“绿色”传播时犯同样的错误。

“环境友好”、“绿色”或“可持续”等宽泛的术语价值有限，可能会误导消费者，因为它们很少提供足够的信息，说明消费者正在考虑购买的产品或服务究竟意味着什么。

去年年底，ACCC宣布，将对至少200家公司的网站进行审查，这些网站涉及能源、汽车、家用产品和电器、食品和饮料包装、化妆品、服装和鞋类等一系列目标行业，是否存在误导性的环境声明。

虽然对产品可持续性的需求空前高涨，但大多数澳大利亚人目前认为，品牌公司提出绿色声明是为了抬高价格。当71%的澳大利亚人不知道可持续的主张是否合法时，毫不奇怪，ACCC起诉“洗绿”是非常合理的。

好消息是，品牌开展“绿色”活动时，有一些简单的考虑，可以避免被ACCC起诉的尴尬:

1.不要试图教育别人

人们不在乎，他们只是想要更好的选择。企业引用的数据和统计数据越多，人们就越不关注。企业解释得越多，他们如何改变流程，去除X吨Y的东西，以使他们的品牌Z时代更好，人们就越少倾听和参与。

在过去的20年里，气候变化传播的最大失败是环保主义者执迷于我们需要更多的教育，这种教育建立在这样的假设之上:如果我们解释了科学，就会有更多的人关心。这就是所谓的“知识赤字”模型，它是行不通的。像气候变化这样的问题非常复杂，人类的大脑根本无法理解这种复杂性。因此，如果你试图推动你的可持续发展计划，请记住，更多的数据会让情况更糟:人们没有信息赤字，他们面临的是复杂性困境。

2.使用隐喻

可持续性缺乏明确的定义;就像营养一样，它有不同的含义。你越是试图解释你的品牌将如何让世界变得更可持续，你听起来就越不可信。所以不要试图解释，用一个比喻来代替。人类的大脑通过隐喻来理解一切事物。隐喻和类比使我们能够将一个复杂的系统折叠成一个简单连贯的有意义的叙述:大气中的碳就像用越来越多的毯子包裹着世界:它变得越来越热。隐喻也适用于视觉语言，并在多种媒体上创造故事。最重要的是，隐喻是我们想象未来的方式，这应该永远是可持续发展的最终目标。

3.积极一点，建立希望

环保运动取得了令人难以置信的成功，但未能从一种灾难性的叙事中转变出来，一直是其发展的最大限制。许多人把不断出现的世界末日叙述与“狼来了”的男孩联系在一起。其他人认识到气候变化的危险，但认知失调导致他们为了务实的需求而拒绝这种无形的风险，比如选择更便宜的而不是更环保的。

因此，澳大利亚的可持续发展景观到处都是被踢到路边的罐头。答案是谦逊但充满希望。将你的产品包装从塑料改为纸质并不能拯救世界，但这是朝着正确方向迈出的一步。因此，要建立起改变体系的希望和动力，不是通过灾难性的革命，而是通过实际的、积极的步骤:公众和消费者行为的演变。

大多数“洗绿”的宣传很可能是无意的，但除非企业对气候变化、碳抵消、消费者行为和复杂系统等恶劣问题有深刻的了解，否则他们就有可能用可持续发展的主张误导公众。通常遵循经典的KISS(保持简单，愚蠢的)原则是最好的做法，用最容易消化的方式解释你的可持续发展计划。

Howard parry - husband是Pollinate的首席执行官和影响力集团的董事，他也是Planet Ark的非执行董事。