80/20视图:真正透明的数据使用空间

以广告为资金来源的媒体公司经营的业务相对独特。他们最终拥有两种截然不同的客户类型，而繁荣最终依赖于完美平衡两者的能力。

第一个客户是用户。这可能是电视网络的观众，新闻属性的用户，或者广播或音频平台的听众。他们不为访问媒体渠道而支付财务成本，但他们对媒体业务至关重要。

第二个客户是广告商。他们确实从财务角度向媒体公司支付报酬。他们付钱给媒体公司来访问他们的用户。在这样做的过程中，他们补贴了用户的体验，如果媒体公司幸运的话，他们提供了足够的收入来产生利润。

大多数行业不是这样运作的。他们不会为99%的客户免费提供产品，比如说，1%的客户为其他人付费。

几十年来，媒体公司促成这两个客户之间的关系得到了广泛理解。观众和用户可能不懂广告的经济学，但他们知道广告是摆在他们面前的。

如果你现在以广告客户的身份与一家媒体公司交谈，他们会花大部分时间告诉你他们在数据方面的复杂性。他们会大肆宣扬自己瞄准目标的能力。他们对用户的高级、可寻址的知识。成千上万的行为、消费和未来意图。

他们对自己在数据方面所做的事情感到无比自豪，并将利用任何可能的论坛向广告客户介绍这一点。他们也应该这么做:澳大利亚的媒体机构在这方面已经有了很大的发展，他们完全有权利告诉他们的客户。

挑战在于，他们没有向其他客户提供相同水平的教育和信息。那些使用他们的网站，浏览他们的应用程序，看他们的节目的人。那些提供所有信息和数据的公司，这些信息和数据被用来从广告客户那里榨取比以往任何时候都多的信息和数据。

这在我看来很奇怪。我认为这是一个机会。

如今的广告受到数据的推动。我们知道这一点，因为这是业界经常讨论的话题。数据也推动了媒体的发展。数据不仅为广告产品提供信息，也为媒体产品提供信息，并最终使它们对用户更有反应。

如今，数据是真正推动媒体公司成功的燃料。数据改善产品。产品为用户创造更多价值。更多的价值意味着更多的用户。更多的用户意味着更多的数据。

如果这个飞轮能开始旋转，它就会变得非常有价值。但如果它不动，就会发生相反的情况，你就可以很快地后退。

数据和创造产品动力的能力将决定胜负。想想亚马逊、Facebook、谷歌、Netflix、TikTok和YouTube。所有这些企业都在疫情期间蓬勃发展，为股东带来了丰厚的回报

然而，当涉及到他们的用户时，他们从不热衷于谈论他们收集什么，如何收集，何时何地收集。因此，这些媒体公司现在更依赖数据，而不是其他任何因素，正在失去对隐私讨论的完全控制。

在媒体和广告行业工作，很容易假设普通媒体消费者和我们一样了解广告定位的细节。但事实并非如此。在所有。用户不知道他们访问的媒体如何使用他们的数据。这是一个没有媒体公司或广告商真正愿意与他们谈论的领域。

早在几年前，就有人呼吁企业在这一领域更加坦诚。随着媒体公司继续不愿向用户坦白他们收集数据的原因和用途，像苹果这样的公司正投入数百万美元，在其设备上使用隐私功能。他们在黄金时段播放电视，在线视频，而且他们写关于这个主题的论文．

在《数据生活中的一天》中，苹果公司以一位父亲带着女儿逛公园为例，展示了通过移动设备追踪数据的所有方式。这是一个有趣的故事，肯定会让普通手机用户感到震惊。

在收集用户数据的问题上，苹果的观点似乎是请求许可，不要乞求原谅。这是一个公平的立场。

然而，在目前的情况下，由于媒体和广告公司缺乏主动性，大多数用户并不足够了解收集的内容、时间、目的和方式，从而无法做出任何明智的决定。

这是因为没有人愿意谈论它。

但如果一家企业这么做了，会发生什么呢?如果一个企业决定放弃标准隐私政策的法律术语，用简单的英语解释，并在背后投入大量资源，以确保所有用户都非常清楚发生了什么。

早在2012年，英国第四频道(Channel 4)就这么做了，当时艾伦·卡尔(Alan Carr)概述了该频道开始收集电子邮件地址的原因。谷歌目前对待隐私的态度也同样明显。

对于一家进步的媒体公司来说，这是一个机会之窗，可能是一家当地的媒体公司，在澳大利亚做一些类似的事情，并在告知用户数据收集方面发挥更积极的参与作用。通知用户不应该自动意味着他们选择退出。让他们清楚地了解这样做对他们有什么好处，如果他们想要的话，还可以明确而容易地选择退出，这将真正区别于那些有足够勇气这样做的公司，以及那些乐于收集数据但不愿意告诉用户这种做法的公司。

数据是如此宝贵，媒体公司无法承受像苹果这样的公司制定隐私议程，或者等待政府或澳大利亚信息专员办公室立法，使这个问题成为政治问题。

那么需要涵盖哪些内容呢?简而言之，就是基本要素。

• 你收集什么数据?
• 它是如何存储的?它是可识别的吗?
• 你要保存多久?
• 除了媒体所有者的网站或投资组合之外，这些数据可以用于哪些服务?
• 还有谁在这个媒体平台上收集数据?为什么?他们用它来做什么?
• 媒体公司是否向任何第三方出售我的数据，或在我的使用过程中收集的数据?
• 媒体公司在创建我的个人资料吗?这只局限于我，还是包括我的家人和孩子，无论是明示还是推断?
• 数据是如何使用的?无论是产品还是广告?
• 传媒公司采取什么保安措施保护我的资料?

用通俗易懂的语言回答这些问题对普通用户很有帮助。它将把数据收集从在黑暗的掩护下进行的事情，变成在光天化日之下进行的事情，帮助资助世界媒体。

是时候让我们的媒体公司拥有这一点了。为了保护他们宝贵的数据资产并帮助他们的用户了解他们是如何被跟踪的。广告现在是数据驱动的，没有回头路了——这是常态，可能是时候正确告知数据的来源了。

本·谢博德是“万能钟”的总经理。80/20观点是Mumbrella的一个常规专栏。