Suzana Ristevski将领导NAB合并后的营销和客户体验团队
NAB今天宣布将合并营销和客户服务团队，代理首席营销官Suzana Ristevski将领导合并后的集团。
里斯特夫斯基担任营销部门的代理执行总经理此前，安德鲁•诺特(Andrew Knott)于7月份离开了该银行。
里斯特夫斯基于2017年加入NAB，并于今年早些时候被任命为营销代理主管
在诺特宣布离职后，澳大利亚国民银行对其营销业务进行了全面改革。6月品牌体验总经理Micheal Nearhos辞职,后来在维珍澳大利亚公司重新露面。
上个月该银行改组了其高级管理人员的队伍随着皇家银行委员会(Banking Royal Commission)的余波仍在继续，新南威尔士州前总理迈克·贝尔德(Mike Baird)取代资深人士迈克·哈格尔(Mike Hagger)来维护该组织的声誉。
Ristevski于2017年1月加入NAB，担任商业银行营销与客户战略总经理此前，他曾担任通用电气工业和金融部门的首席营销官长达13年。
首席客户体验官Rachel Slade解释说，NAB已经合并了营销和客户体验团队，以帮助推动银行的单一客户体验战略。
Slade表示:“在过去的一年半时间里，我们在打造客户体验能力方面投入了大量资金。
“这一变化是为了进一步加强我们的客户体验能力，实现我们的营销和客户体验团队的共同目标。最终，通过倾听和采取不同的行动，我们将以客户为中心，更快地做出决策。”
“苏珊娜是一位伟大的领导者，她已经在将Marketing和CX整合到一个业务中发挥了重要作用，并为团队提供了明确的领导方向。”
里斯特夫斯基在一份声明中表示，她很高兴接任这一职位:“我认为，将客户体验和营销结合起来，以客户为中心，提供更好的体验和沟通，具有不可思议的价值。”
“能领导这样一群出色的营销和客户体验专家，我感到无比幸运。”
