社交媒体鼓励人们不信任“不乱”的公司

Joanne Jacobs，Digital Sorfor，Director董事和Dissuptor的手册的管理合作伙伴表示，不承认社交媒体对社交媒体不违法的公司将最终导致人们不信任他们。

雅各布斯说：“在一些人的社交媒体在客户之间令人鼓舞的是，在不冒犯的组织中缺乏信任，这是一个观众的财务营销峰会坦率地说，如果你还没有出现出错的事情，你就不会产生与客户的相同类型的参与度，并信任您的客户。

“这里有一个问题，PR一般来说一般都想把品牌作为完美和腐败，有史以来，金融部门没有出现问题，”Jacobs说。

Quiip总经理Julie Delaforce表示联合航空公司危机公司是公司学习的一个很好的例子。

“你需要拥有一个强大的战略想法，你的受众是谁......否则你不会成功。

“如果您正在寻找一个完整的治理工具套件，您正在寻找真正强烈的风险评估，关于人们如何应对特别高风险的事件，工作场所升级链的响应协议，其他需要通知这些东西？

“如果可能成为危机的东西袭击了你，你必须在15分钟到一小时内回应这一点。客户期待一个小时内的回复，所以您可以在达到哪些方面以满足这些指导方针？“delaforce告诉房间。

Jacobs添加了客户想要个性化，因此与客户共享的信息对每个人都不相同。

“为每个人制作相同的消息存在问题，因为最终是不是个性化，如果我们将拥有个性化，您需要确保您正在响应个人需求。

“问题是，组织没有清楚地看到个性化所产生的机会，他们没有看到出现的成本效益，因为你可以跟踪社交媒体，你可以跟踪它，所以它可以看到客户销售，你可以看到雅各布说，究竟是什么特定的信息到底是特定的市场。“

根据雅各布的说法，使用Facebook作为您唯一的达到观众的形式也是一个错误的品牌制作。

“如果您只关注Facebook，您就会缺少一个受众的一个攻击。

“我们都知道Twitter正在垂死，唐纳德特朗普基本上密封了Twitter的命运，因为他基本上是一个愚蠢的地方。

“他在主流媒体中保持了它，但年轻一代没有像以前一样使用Twitter，所以如果你要使用千禧一代，它是一个你想要使用的不同渠道，它是一种不同的策略您将获得Facebook和Twitter的标准广播策略。

“我仍然困惑，为什么世界各地的营销人员并不是在看着微信这样的事情的方式，”雅各布说。

Jacobs还争辩说，在使用社交媒体作为订婚工具的情况下，没有足够的重点 - 相反，她说，有太多强调付费广告。

“问题是，仍然有太多的关注，因为主流广告，而且对社会作为参与渠道的关注太少，而不是作为营销渠道，而不是作为标准的广告渠道，而不是作为播放渠道频道作为为客户服务的机会。

“如果你只是使用社交媒体作为一个品牌频道，你只是在那里发送消息然后你失败了，而且没有两种方法，不仅你不保存品牌，你实际上是损害品牌。

“在播放内容上有太多强调，重视服务，”Jacobs继续。

结束于博士博士总经理Simon Lawson，总经理Simon Lawson询问了观众，如果他们不满100％安全。

他鼓励观众思考后果，如果他们从社交媒体中删除自己以及他们的品牌，包括失去在受众中建立您的声誉的机会。

“在社交媒体上的回报超过了100％安全的风险。”