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零售商说,亚马逊进入澳大利亚将全面改善电子商务

欢迎竞争对手:eBay营销人员史蒂夫·布伦南

欢迎竞争对手:eBay营销人员史蒂夫·布伦南

澳大利亚一些领先的营销机构表示,亚马逊(Amazon)进入澳大利亚的电子商务业务,将推动当地零售商和营销人员改善客户体验。

最近有传言称,全球巨头亚马逊将以政府的法律进入市场,对来自海外的商品征收商品及服务税。

eBay首席营销官史蒂夫•布伦南在零售营销峰会上表示,他对eBay面临的竞争加剧表示欢迎,但对eBay可能采用的商业模式感到好奇。

他补充说:“我很好奇他们会采取什么样的模式。”“在其他地方,它都是物流业务,提供次日送达等服务;这关乎效率。在这里,城市之间距离很远,物流是一个真正的挑战。

“如今,澳大利亚消费者20%的在线流量都流向了亚马逊——不管你去的是。com.au网站还是。com网站,这并不重要,五分之一的消费者已经在亚马逊上购物了,他们已经在这里了。”

利洁时(Reckitt Benckiser)总经理桑迪•梅利斯(Sandy Mellis)在随后的一次座谈会上被问及亚马逊可能对市场产生的潜在影响时表示,消费者目前正遭受低于平均水平的在线零售的痛苦,因为他们还没有接触到世界上最好的做法。

梅利斯说:“澳大利亚之所以相当普通,是因为没有人说‘它必须变得更好’。”

“竞争和有人设定标准将会改变游戏规则。”

约翰Batistich

“亚马逊是令人敬畏的”:约翰·巴蒂奇

西田购物中心(Westfield Shopping Centres)母公司Scentre Group营销总监约翰•巴蒂斯蒂(John Batistich)表示,亚马逊将对当地零售商的运营方式产生影响。

Batistich说:“亚马逊很强大,它刚刚注册了价值1000亿美元的销售额,它的业务增长令人难以置信。”

“它所做的是获得客户,围绕其维持其产生的高交付成本的能力有很多讨论。

“亚马逊在数据方面是先进的,它在该领域引领市场,它将对这个市场产生影响,问题是它的可持续性如何。

“亚马逊的游戏规则与该地区的许多零售商不同。它拥有惊人的资本储备,大规模的技术投资——问题是:这是否可持续?”

Myer前营销总经理塔拉•洛德史密斯(Tara Lordsmith)表示,就其实际传递的内容而言,网络是好坏参半的。

“这是一种全渠道的游戏,这实际上是有效的,在Myer,我们当然在寻找将两者结合起来的方法。

“我们网站的访问量比实体店的访问量还要多,但转化率却低得离谱,直到今天仍然如此,原因有很多。”

然而,利洁时的梅利斯警告称,与电商竞争的传统零售商和营销人员需要确保自己拥有所有渠道。

“我认为这不是非此即彼的问题,这是一个平衡的战略。这是关于你如何管理你的渠道冲突?人们上亚马逊是为了了解产品,但这是渠道战略的一部分。”

西蒙罐头

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