与Ed Harrison的问答:Isentia在复杂世界中的“简化”未来

面试:
埃德•哈里森， Isentia首席执行官(嗯)
薇薇恩·凯利,Mumbrella (VK)编辑

VK:市场应该从你的财务业绩中得到什么启示?

嗯:最终，我们真的很高兴，我们现在看到的是，自从我来这里并创建了一个新的管理团队以来，我们开始看到18个月的努力工作带来的好处，我们所公布的结果与我们在11月提供的指导意见非常一致。

所以这一切都对我们有好处....你会发现，EBITDA同比略有下降。我们的收入在下降，但我们已经能够(稳定)我们的成本基础，以抵消大部分的下降，所以我猜其他的呼吁是，我们在整个集团收到了非常不同的报告。从东南亚的两位数增长到北亚的一个非常具有挑战性的市场，包括香港正在发生的动荡，然后澳大利亚市场正在持续地处于竞争阶段，所以澳大利亚的定价收入面临一些压力。

所以我认为这些是主要的亮点。可能值得注意的是，我们的债务在过去一年中大幅下降——显然，我们已经有一段时间背负了相当多的债务，所以我们在一年内减少了近1000万美元——这让我们非常高兴。

然后，除了财务数据，我们刚刚开始看到全年战略路线图的交付。所以我们在技术上投资。我们投资于产品。我们每年投入1000万美元的资本支出，这使我们能够为客户创造新产品和新服务，所以我们有了一个很棒的新移动应用程序，可以向客户提供实时内容。我们推出了一款新的声誉产品，它允许客户以一种与传统方式截然不同的方式管理声誉。所以整个重要的产品管道通过…

但最终，媒体门户是关键产品。它是亚太地区最大的媒体情报平台，也是亚太地区使用最广泛的平台，我们正在对这个平台进行很多改变，因此我们正在引入新的数据源，我们在那里安装了一整套分析工具，我们看到客户比以往任何时候都更热衷于使用这个平台。

所以我认为这可能是我们最满意的事情。

VK:有一场有趣的讨论在HT&E的结果中在美国，很多媒体公司显然都面临着压力，因为经济和香港的动荡，以及森林大火和冠状病毒等超出它们控制范围的因素……HT&E电话会议上的一些投资者质疑，目前市场是在遭受周期性下滑还是媒体行业的结构性下滑。你觉得是哪一个?

嗯:这是一个很难回答的问题。

我们处在一个完全不同的空间。我们不是传统的媒体公司。传统媒体公司无疑正在经历结构性转变，但我们不是这样。我们涉及所有媒体渠道，包括社交媒体，因此我们的很大一部分业务是与新兴的社交媒体平台打交道。因此，随着媒体的转型和变化，这对我们来说实际上是一个更大的机会。我们试图做的是为客户理解这一点，有更多的数据，有更多的噪音，我们真的在跟踪他们组织之外发生的所有对话。随着这种动态的发展，对我们这样的服务的需求越来越大，这些服务都是有意义的。

我们的业务没有像传统媒体业务那样经历结构性(变化)。显然，那些宏观经济因素，是的，很可能会影响我们。但我们与那些想要一个更好的“传统”媒体公司的人非常不同。

VK:有一段时间，人们肯定认为Isentia遇到了麻烦。你认为你已经改变了这种现实和看法吗?

嗯:绝对的。

所以，你可以从数字中看到。

所以我认为主要有两点。一是在此期间减少债务。一年减少1000万美元。所以，债务水平是可控的。然后我们也能证明我们在业务中创造的效率。所以我们在自动化方面进行了大量投资。例如，我们业务的印刷部分，所以在印刷媒体中摄取和确定相关性，就在不久之前，80%的人和20%的机器，现在正好相反。所以这个过程基本上是自动化的，我们正在迅速走向一个100%自动化的世界。我们正在寻找其他内容或数据管道进行类似的更改，因此广播将遵循类似的路线。这意味着我们的成本基础正在下降，我们已经能够减少债务，所以我们处于有利地位。

VK:那么2020年呢?你之前提到的冠状病毒和世界各地的动荡显然有很多逆风。你对2020年剩下的时间有多乐观?

嗯:我们并没有笼统地称之为世界各地的动荡。我们在香港市场有一个非常狭窄的特定问题，肯定会受到影响。这是我们在亚洲较大的业务之一。所以这对市场有独特的影响。就目前情况而言，我们还没有看到COVID-19对运营产生任何影响。我们显然在密切关注此事。但是，我们仍然没有看到它的影响。

我们唯一看到结构性下滑的地方是中国市场，这对我们来说是独特的，因为我们在那里主要专注于更传统的媒体渠道，我们在社交媒体上的足迹并不像我们在其他所有市场上所做的那样。所以我们在北亚，特别是中国确实经历了这种影响。

VK:2020年你还有什么计划?我知道你在媒体门户网站上提到了很多，有没有其他的发展，或者你正在完善你所拥有的东西?

因此，最大的战略发展是将整个业务转移到单一平台上。目前，我们在该地区拥有多个不同的平台。因此，Media Portal将成为单一的平台。我们主要投资于该平台的社交媒体分析工具。对我们来说，投资media Portal中的社交媒体分析工具才是真正的增长领域。这就是我们对产品的处理方式。

我们不断推出所谓的“洞察”产品。这些是人类创造的洞见。我们有一个庞大的研究团队。我们不仅仅是一家技术企业。我们有一个庞大的团队，代表客户研究和理解媒体，我们也在研究这个领域的新产品。

我提到了声誉产品。这是一个颠覆性的产品。通常情况下，组织完全通过调查来衡量声誉。我们现在所做的是将社交媒体数据引入其中，这样你就可以看到人们实际上在说什么，而不是他们如何回应调查。这是一个非常有趣的新产品。这类产品还将陆续推出。

所以这是消费者端，或者客户端，然后在后端，同样重要的是我之前谈到的自动化，所以越来越多的人工智能和机器学习让我们降低了劳动力成本，也加快了速度，所以很多客户将看到我们的产品越来越快，因为我们越来越多的服务自动化。

VK:很明显几年前你收购了King Content然后卖掉了它?你有没有想过再进行一次这样的多元化投资?

你看，目前我们的重点是我们的核心业务。一年多前，我们在制定战略时就慎重考虑过这一点。因此，核心媒体情报产品和管理服务仍然是我们的重点。

我们认为，这个市场规模巨大，有很多增长机会，尤其是在亚洲和东南亚。所以如果你看看东南亚，你会发现在这些市场中，我们有越来越多的公关和公关人员，越来越多的人需要了解这个领域的数据，很多很多在该地区运营的跨国公司都在寻找跨国合作伙伴。我们是亚太地区为数不多的，或者说唯一的重要参与者之一。所有这些都是我们的优势。