问答与Amaysim CMO蕾妮·加纳:让消费者“爱”的电信公司,以及如何在你最困难的时候当你反弹

面试:
蕾妮·加纳、首席营销官Amaysim(RG)
薇薇恩·凯利、编辑、Mumbrella(VK)

VK:你认为我们还需要国际妇女节,以及为什么你认为这很重要吗?

鲁柏:绝对是我的第一个答案。

我认为我们需要它,因为我们需要继续照亮支持一个女性在他们所有的愿望,通过他们的生活的方方面面,通过接受教育,通过在工作中成功,通过平等跨各种问题,但我认为这只是我们忍受了许多,许多年。

我也认为我们需要国际男人节,这是实际存在的,这很好。因为有问题相关的男人,我们需要一束光照耀。并在这些不同的团体有独特的问题。

VK:当涉及到营销更具体地说,你认为什么路障仍在的女性去上面的路吗?

鲁柏:我认为有许多组织的现实是,他们更男性主导的无论什么原因。

我想有一个工作要做女性继续支持女性在工作场所和团结。

还有我们的工作以确保女性可以从时间返回,我们有一个很棒的会议今天在午餐的女士她驱动器,我们为女性劳动力的使用,外出劳动力的真正成功,并帮助他们回来过渡。有一个大的工作要做,因为它是一个超级重要的他们生活的一部分。

我认为我们必须继续支持妇女上来,给他们访问的机会,给他们指导,他们需要获得成功,从我的角度来看,勇气和信心。然后以确保他们可以出去的劳动力,然后(re)在一个真正成功的方式进入劳动力,他们一旦他们已经茁壮成长,有一个家庭。

VK:所以谈到勇气和信心,每当讨论性别工资差距,有人将不可避免地说“哦,那是因为女人就不要问,或者他们不努力谈判,或者他们没有勇气说,追求他们想要的东西”。你有什么观点?

鲁柏:这很有趣,因为我的导师相当多的女人,我想大多数人都很能干,聪明,聪明。我认为信心用强硬的态度来进行交谈,说[你]真正的野心是什么(你的)经理,把(你的)问的世界,我认为这是女性,有时有点缺乏信心。所以我认为,自信是非常重要的做这些事情,要求,你认为你应该得到的东西。要求你想要的机会。你可以尝试一些新的东西,在你的边缘,有一个强硬的谈话,给反馈——女性自信是非常重要的。这是作为一名女性我当然关注当我指导他人。

VK:所以建议你给你的学员进行着艰难的对话吗?

鲁柏:我想我需要一个更广泛的观点。当我指导年轻女性或任何我的团队,我说就不会退缩的。感觉绝对相信你的能力,你的能力,你的智慧,和确信分享真相——你的激情,你的想法,你的怪癖,你的梦想,你的恐惧,说做就做。可能发生的最糟糕的情况是什么?你是一个宏伟的人类。如果别人让你失望,最严重的可能发生的事情是什么?

这是真的,我认为你只需要给人们的勇气,让他们觉得他们有机制和信心去做用强硬的态度来进行交谈。

VK:说到“可能发生的最糟糕的情况是什么?“到目前为止,在你的职业生涯,最好和最糟糕的时刻是什么?

鲁柏:嗯。我职业生涯中最糟糕的时刻是什么?

有很多赢了,你必须有很多的失败,我有一些绝对巨大的。

我有时间,我刚刚没有在我最好的,和我有反馈。

[我]经历一个非常具有挑战性的,几年前当压力时期有很多在我的盘子,我为自己有很高的期望。我觉得我没有会议。我经历很紧张的时间。我妈妈变得很不舒服,然后我得到一些反馈,我来自同行的反馈,我并不是最好的。

我认为我表现出一点,穿的很多情感在我的袖子,因为我是高度紧张。,真的很难,但是我有一些真正伟大的反馈和我在这样一个支持性的环境,在那里我有雄性和雌性都我身边与我分享,非常积极的反馈,建设性的方式,并在某种程度上感到非常支持我,因为我一生中最糟糕的时光,我能够得到反馈真正伟大的人使我获得自我意识。

这就是从女性所需的支持是如此之多,或男人,当你经历生活的不同部分。你不会快乐。你要去通过这些时间。所以,支持在工作和支持网络是非常重要的。这就是我生活的更有挑战性的时代。

然后,什么是最好的?

最好的时候,我已经在工作当我踢目标和团队在一起,我必须说。后,我们都是一些大的,大胆的,雄心勃勃的,我们都得到。我们是否到达那里,感觉的那种感觉就像一个团队,一个梦想,我知道这是陈词滥调,后得到的东西在一起,嗡嗡作响,和睦相处,相互支持,在大的东西。和一些大的知识我已经在我的生命中,我已经更高级的角色,我不想追求团队的小事。不开我的业务是非常重要的项目,如项目管理。让团队是很重要的周围有些兴奋,大目标就试试吧。这就是有趣的地方。

VK:所以,你提到过很多次关于相互支持与被支持和创造支持性环境,女性如何更好地支持女性在工作场所?

鲁柏:我认为,首先,我们必须确保我们寻找彼此。我认为很大一部分是真的符合你的团队和你周围的人。所以,真正关注,看他们的能量水平,问问题,检查所有的时间。然后,提供支持,你想要在哪里?你需要什么帮助?和经常辅导谈话和导师谈话视情况而定。我的确发现,个人已经在我的职业生涯非常有效。

我真的很幸运的曾经和一些非常强大的女性领导人。例如,凯瑟琳·坦纳能源澳大利亚的首席执行官。Kim Clarke, CMO当我在澳大利亚能源工作。和克莱尔的野蛮人,另一个很强的女性领导人,现在澳大利亚能源监管机构的主席。他们都是令人难以置信的令人印象深刻的女性,但令人难以置信的连接的观看方式,指导,真正适应我的志向是什么,但也玩我的优点。也支持我通过具有挑战性的情况下,我没有所有的答案,真正需要他们的指导。

然后我真的采取了很多方法和我的方法我的团队,我的导师这个行业外的人,但同时,花大量的时间与我的团队试图模仿本质上我学到什么,我的导师给了我这样的发展机遇。

VK:所以,只是现在更广泛的谈论你当前的角色,面临的最大挑战和机遇你是什么与你的品牌?

鲁柏:我认为市场营销是一个很有趣的事情,因为它只是影响行为,简单地说,我们存在,Amaysim存在[这]人们选择我们,爱我们,和我们住在一起。这差不多就是我们存在的原因。

我想在这个世界中,我们看到的是澳大利亚中部的崛起面临很大的财务压力。我认为这个崛起的价值观取向的购物者,我认为我们面临的最具挑战性的事情之一是同质类型的公用事业公司——比如能源和电信——通常很价格驱动的,所以我们必须逃离大海千篇一律的竞争在价格底部,实际上重新定义什么是价值的消费者。因为廉价并不总是最好的。最便宜的并不总是最好的,因为你必须确保你提供服务质量和确保客户知道你有他们回来。和整个行业在能源、和一些其他的工具,有很多行业的不良行为和对待消费者,施加很多压力在这中间澳大利亚金融压力。所以很大一部分是在交付的日常,日常必需品,如电信和能源,这真是你交付的价值如何?所以伟大,伟大的交易,但也做的方式提供出色的以客户为中心的服务,所以,客户知道你有。

我认为在Amaysim我们真的漂亮的设置,但它是一个持续的挑战为移动和能源行业在未来几年。

VK:成功会是什么样子,你在九个月的时间在今年年底吗?什么会让你觉得2020已经给你成功的职业智慧和你的品牌吗?

鲁柏:我们想要完全以客户对我们的爱。

VK:这是一个很大的问…

鲁柏:是的。这就是为什么,你知道,有趣的是公用事业,有人爱他们的公用事业供应商吗?不,他们没有。

和我总是说,如果你能做好营销能源和电信公司,因为我们认为他们是性感的,但他们不是最性感的品牌。不仅如此,如果我们能让顾客像我们一样,但绝对爱我们,这是一个巨大的成就。和我们要做的不仅仅是通过我们的品牌营销,但我们要付诸行动。

我们只是给我们所有的客户在情人节那天,9 g的数据,只是因为。今天早上,我们送一个蛋糕,我们的一个团队实际上烤客户在他们的大门,给了他们这个巨大的大蛋糕和他们的名字,只是因为。

上周,我们写了264个性化闰年卡在闰年出生的客户,因为我们认为他们会被遗忘。只是因为。我们想表达我们的客户太多的爱和我们认为我们足够大,也足够小,照顾。

这是我们能做的不同,我们想出名。

和我有一个的团队绝对的牛人,在这里提出的事情每一天,也就是纯粹的热爱我们的客户,而不仅仅是运行在董事会,但只是因为他们想要展示的爱。它非常有意思,我们有这么多伟大的举措之前,我们在这,我们想要出名,但显然我们也想增长业务和赢得市场。

非常雄心勃勃的未来九个月。