新的Messenger API允许Hootsuite用户管理Instagram DM的平台
社交媒体管理平台Hootsuite已宣布其用户在其平台中管理Instagram的Instagram直接邮件。
这个通告：
全球社交媒体管理领导者的Hootsuite今天宣布与2020年加入Instagram Beta计划的高度预期的Messenger API后与Instagram的新Messenger API集成。新API，允许品牌和组织管理他们的Instagram-相关通信来自他们首选的社交媒体和客户服务管理平台，将以Instagram以三层分阶段的方法亮相。
新集成将通过Hootsuite收件箱 - 帮助Hootsuite客户在一个地方（可用的Hootsuite Professional Customers及以上）管理社交对话的工具，并由Hootsuite-The Mevent Customer Angagement平台获得Spark Central，由Hootsuite 1月2021收购。
“这几天我们看到了社交媒体上的整个客户旅程，”Hootsuite首席技术官Ryan Donovan说。“我们来了解越来越多的社会客户服务实际上触及了这一旅程的每一阶段。现在，与Messenger API用于Instagram，我们真的可以通过在他们已经存在的客户来看，我们可以帮助客户推动社会客户服务的未来。“
2021年，Hootsuite发现超过60％的组织计划在Instagram中提高投资。“与新的Messenger API用于Instagram，我们的客户现在可以激发和管理在不跳过节拍的情况下进行的对话，”Donovan增加。
使用新的Messenger API用于Instagram，Hootsuite收件箱和SparkCentral客户可以在Instagram上无缝通信，而无需本地访问该应用程序。通过在一个仪表板中的网络中集中订婚，API将增加团队效率，并以尺寸的响应能力。收件箱用户还可以通过指定所有权监视响应时间并在团队中协作，以确保有效的工作流程。
Hootsuite客户格鲁吉亚州立大学作为Beta计划的一部分测试了新的API。
“学生在格鲁吉亚州的学生没有看到不同的部门，他们只是看到一个 - 所以我们会出现关于从住宿到票据到课程时间表的问题，”格鲁吉亚州立大学内容战略总监特里·哥里诺表示。“在我们的Hootsuite收件箱中的Instagram消息传递有助于我们将这些问题指向合适的团队，以便我们可以帮助更多学生获得所需的答案。”
根据Hootsuite的2021个数字趋势报告，消息传递应用程序已经超过了社交媒体平台使用，确认现在，更多，社交媒体是品牌和机构可以与客户和前景沟通的最直接的方式。
用于Instagram的Messenger API主要优惠：
- Instagram消息的一个整体视图，以监视响应时间并与客户进行实时对话
- 提高效率，响应性和客户满意度的机会
- HOOTSUITE自动化消息分销商利用SparkCentral的力量来以规模管理Instagram对话
“我们很高兴Hootsuite正在推出Messenger API进行Instagram。Instagram的Messenger API现在可以为所有开发人员提供，这些开发人员可以为品牌提高和加强与客户的消息传递体验，“Personenger平台伙伴关系的副总裁Konstantinos Papamiltiadis说。“通过将Messenger API集成了Instagram，业务和开发人员可以有效地扩展消息流程，以更好地拥有客户体验并构建更真实的关系。”
资料来源：胶粘剂PR媒体释放
