大多数澳洲市场已经使用生成人工智能在工作中,研究发现

科技巨头Salesforce的一项调查发现,71%的澳大利亚营销人员已经在使用生成的人工智能,说这项技术正在改变他们的角色,同时小心谨慎的准确性。

Salesforce调查了342名澳大利亚营销人员作为其生成人工智能快照系列的一部分,发现一个额外的14%的受访者也计划使用的技术。

调查还发现18%的人说他们不知道如何安全地使用的技术和担心准确性,说生成人工智能仍然需要人类监督,以及适当的培训和信任的客户数据更有效地使用技术。

39%的受访者不知道如何安全地使用生成的人工智能。

“生成人工智能完全改变我们的世界,彻底改变营销人员是如何工作的,“Salesforce亚太首席营销官莱安德罗佩雷斯说。

“营销人员希望获得大的生产力需要专注于让他们的数据通过统一的第一手数据集,并利用可信AI创新,以确保安全和准确性。”

澳大利亚商人报道他们已经使用技术等基本任务的内容创建和文案的受访者(74%和73%),但66%的人说他们看到的“批发改革”工作在地平线上,说生成AI是“游戏规则改变者”。

受访者表示,这种信仰的一些原因包括技术改变他们如何分析数据的能力,个性化消息内容,构建营销活动和构建/优化搜索引擎优化策略。

营销人员表示他们希望生成AI将有助于节省时间和关注更多的战略工作,估计技术可以拯救他们接近6个小时每周的工作,相当于每年超过一个月。

精度,67%的营销人员说,他们公司的数据不正确设置生成AI,尽管有79%的人表示信任的客户数据是重要的成功使用生成的人工智能。

Salesforce AI的首席执行官克拉拉Shih说:“数据是人工智能的燃料——没有高质量、可信的数据,它就变成了“垃圾,垃圾。“艾拉从数据源无关,不具备代表性,或不完整的可以创建偏见,幻觉,和有毒输出。”

受访者发现一个潜在的障碍是人类创造力和上下文生成艾未未的缺乏知识,和他们相信人类监督需要成功地使用生成人工智能的作用。

另一个是缺乏训练,一些受访者说他们觉得准备充分利用生成的人工智能。大约69%报告雇主并没有提供生成人工智能训练。

在调查中,Salesforce也公布了一些生成人工智能产品的活动,电子商务和客户服务。

它的新营销GPT提供允许营销者构建更有效的营销工作,包括自动生成个性化的电子邮件和聪明的观众。商务GPT允许品牌构建自动化个性化的购物体验,定做的优惠,购买旅行。

Salesforce还WhatsApp集成到其服务云客户服务产品,现在也集成到Salesforce 360客户。这家科技巨头还宣布了一项扩展与谷歌合作云与民主化的人工智能能力的目的。