The Iconic的首席营销官说，营销人员需要围绕人类的真相展开对话，而不是战略

The Iconic的首席营销官亚历山大·梅耶(Alexander Meyer)表示，营销人员应该专注于讲故事和理解人类的真相，而不是围绕战略、媒体渠道和数字展开讨论。

这位市场营销主管在Mumbrella的零售营销峰会上告诉观众，营销人员有责任将对话引向客户的需求。

梅耶说:“归根结底，作为营销人员，我们是讲故事的人，如果我们理解并允许自己更多地进入这个概念，我们实际上将在政治无法做到这一点的时候重塑这个星球。”

“确保对话朝着正确的方向发展几乎是我们的责任。”

虽然技术一直是“连通性”和“共同意图”的推动者，但迈耶认为，品牌要想成功，就需要专注于故事的力量。

“我们作为营销人员所主导的话语有时是错误的，因为我们不应该讨论它是否是一个战略，是否是一个渠道，是否是数字，我们应该进行的实际对话是，我们如何以人心为中心，故事的人性真相是所有这些的基石?”他补充道。

迈耶接着说，他的营销工作并不是从“竞争分析”开始的，而是专注于品牌是谁，它代表着什么。

他说:“我们所处的情况是，你不需要总是从一个战略开始，因为有时如果你测试一个趋势，它会对你产生惊人的成功，它会为你下一步的战略提供信息。”

“有时候，从渠道的角度来看，某些执行能够让你深入了解某些内容，就像我们在《Swim Show》中所做的那样，让我们能够从整体上告知我们的战略。有时候，数据点会给你一个洞察，最终改变你的业务运作方式。”

“游泳秀”是去年举办的一项活动，有不同性别、身材和种族的模特走下失控的跑道。它在澳大利亚模特行业的多样性上引起了很大的轰动。

梅耶说:“当你处理趋势并测试它们时，当你在渠道上工作时，当你制定策略时，当你利用数据时，确保你找到了故事和其中的人性真相，并始终将你的客户作为人类放在最前沿。”

梅耶尔还告诉观众，该公司不会试图成为引领新营销趋势的第一人，他认为“客户需求”将决定技术如何发展。

“并不是我们决定我们需要做AR或VR和人工智能，并把所有这些东西都放在合适的位置，成为第一个，我们需要在客户需要我们这样做以最终解决问题时把这些东西放在合适的位置。”

The Iconic的营销团队也没有专门的品牌传播部门。梅耶说，这是不必要的，因为营销团队所做的一切都是“品牌”。

“我们都是品牌，因为我们做的是品牌，因为我们做的是什么，我们推出的功能，我们学到的东西，我们最终对我们所做的事情说的话，这就是品牌。这就是为什么我们也决定不成立一个专门的品牌团队，而是从一个跨职能团队的角度来看待营销领域的不同职能。”

但由于股东和利益相关者往往期待短期业绩，零售商很难实施长期品牌战略。对梅耶来说，这可能是零售领域“最大的困境”。

Meyer表示，零售的管理费用和运营成本迫使营销人员每天都要看数字，很容易陷入“战术”关注的陷阱。

“最重要的一点是，我们必须敢于并允许自己同时走上长期之路，同时关注短期结果，”迈耶告诉Mumbrella。

“保守一点，谈论你已经确定的事情总是很容易的。

他说:“从我的角度来看，短期目标和长期发展是两个并行的过程，它们可以齐头并进，但你必须一步一个脚印地走，你必须一步一个脚印地走，你必须实实在在地去做，把故事的力量、人性的真理注入你的企业，并努力把这些点连接起来。”

“实现这种长期现实的最佳工具，同时也着眼于短期，就是找到将客户置于一切核心的指标和流程。敢于在业务中有一个关键指标，即以客户为中心的指标，独立于任何股东或利益相关者的KPI。”