“未来五年没有人会相信数据”:马克·里特森敦促营销人员关注结果

马克•里特森教授表示，营销人员将不得不改变他们对衡量指标的心态，从“输出”衡量标准转变为“输入”衡量标准，在未来五年里，没有人会“相信任何人的数字”。

里特森的演讲在业内引发了一场风暴，他呼吁人们停止过度使用数字渠道，他声称数字渠道的效果不佳。他尤其要求社交媒体部门拿出强有力的证据来反驳他的说法。

在Mumbrella360的一次演讲中，里特森指出，许多大品牌的社交媒体帖子的参与度很低，他打趣道:“这些公司的社交媒体团队中的人比回复他们信息的人还多。”

在谈到“沉闷的D字”时，里特森指责任何在他们的职位头衔中有数字的人都是“邪教的一部分，疯狂的邪教”，并补充说:“数字媒体和数字营销没有任何意义，它们是一个筒仓。在10年内，参加数字营销会议的想法听起来将像万维网一样流行。”

他还敦促营销人员对所有类型的媒体保持更开放的心态，并指着听众中新闻集团(News Corp)的一位销售主管，敦促研讨会嘉宾“像对待屎一样对待他，但以同样的方式对待所有其他媒体供应商，给他们一个机会，看看他们能做些什么”。

当被问及如果覆盖面不再是答案，营销人员未来需要转向什么指标时，Ritson告诉Mumbrella:“我认为在未来5年里，没有人会相信任何人的数据。夸大事实和矛盾的系统意味着大多数聪明的营销人员无法计算出他们将获得多少眼球。

他说:“我认为，在未来五年内，我们将看到向我所说的产出衡量标准而不是投入衡量标准的转变。所以，与其说“我已经达到了目标细分市场的X%，我想让X数量的消费者考虑我的品牌，不管媒体组合是什么，我在年底达到了吗?”’”

但他补充说，这将“重新给客户施加压力，要求他们妥善完成工作”，并“提出适当的目标”，向他们的机构汇报。

他说:“我们评估营销质量的唯一方法是它是否达到了目标。”

“没有目标，我们就无法正确执行或衡量结果。所以我认为我们将会看到更多的关注于输出内容。客户说这些是我的目标，12个月后我达到了吗?我认为，这是我们走出我们开始进入的这个小洞的唯一途径。我认为，在情况好转之前，情况会变得更糟。”

里森的演讲是他两周前在AANA活动上演讲的更新版本，他再次指责人们未能走出数字藩篱，拥抱更广泛的传统沟通渠道。

他说:“我认为销售和达成的协议之间的差异非常大。”“我使用的数据不是专有的，而是公开的，我发布的数据显示，超过90%的搜索链接是由机器人点击的，澳大利亚人一般都会关注某个品牌。

“我认为这是一组相当简单但具有示范性的数字，可以进行辩论——我愿意接受辩论，但我现在没有这个机会。”

虽然这一演讲引发了一些反驳，包括IPG Mediabrands首席执行官丹尼·巴斯(Danny Bass)的反驳，但里特森表示，他希望看到围绕他提出的问题进行适当的辩论。

“坦率地说，到目前为止，我没有看到任何强有力的反击，”他补充说。“当我开始谈论社交媒体的局限性时，我以为人们会纠正我的错误，这是良好的纪律辩论的本质，但我们没有看到这一点。我们看到的是人们在抵制我和我的方法。”