词法分析程序与棉花集团合作伙伴提高客户体验的策略

Melbourne-founded客户数据平台(CDXP)经验,词法分析程序对棉花集团迹象,澳大利亚最大的时尚和生活方式的零售商之一。

词法分析程序证实他们已经被选为棉花的CDXP伙伴组织的电子商务网站在九个不同地区和集团内的所有8个品牌。

棉花集团包括品牌棉花,棉花对孩子,棉花在身体,Rubi,错误,Factorie Supre,谷神星的生活。

棉花将使用词法分析程序的CDXP更好地理解其客户在个人层面和使用,建立更多的了解相关的,个性化的通信通过客户的首选的通信通道。

布兰登·斯威尼,棉花集团电子商务总经理说:“我们理解客户,比以往任何时候都更渴望的灵活性,当他们购物。能够有一个客户数据体验平台,帮助在我们接触点的见解将使我们能够更好地为我们的客户提供一个增强的和个性化的体验。作为零售第一和词法分析程序的创建提供了真正的创新选择在我们的空间,似乎正确的选择来帮助我们提高我们的客户体验。”

零售商认识到伟大的品牌是建立在客户的体验,因此,CDXPs正在经历加速整个行业采用。竞争和获得新客户的成本正在上升,和客户保留策略,增强生命周期价值是在聚光灯下。词法分析程序使omnichannel个性化所需的客户数据访问所有团队,从客服到市场营销和广告。

零售副总裁Nick Hinsley在词法分析程序,说:“棉花已经在澳大利亚我们许多人的生活的一部分,当我们长大了。我等不及要帮助最大的服装品牌之一,在国际上提高其提供给客户。我们看到数据能够发挥越来越重要的作用在理解顾客和零售商能够更好地为他们的需要和这只会继续担任技术继续增殖的作用在我们的生活中。”

其他零售商,如标志性,苏尔拉桌子,齐默尔曼,和Ripcurl采用平台房子他们的客户数据,因为它还提供了测量、见解和激活工作流,而浓缩与零售客户档案属性和剧本证明使其营销团队每天产生更大的影响。