缺乏监管，品牌放弃#广告——这是网红营销的缺陷

“一个品牌，在我们的旅程中，我们能够处理......告诉我们不要在他们发给我们的简报中使用Hashtag广告或Hashtag赞助帖子。所以这个品牌实际上是在我们指导下告诉我们作为澳大利亚消费者法律的影响因素。“

从今晚开始，SBS的The Feed将分享对澳大利亚网红营销行业的四部分调查。调查发现，尽管行业机构引入了最佳实践指南，并将商业信息披露成文，但这种营销方式存在严重缺陷。

The series’ producer, Elise Potaka, says the onus is not just on influencers to ‘do the right thing’ when it comes to promotional content, and more needs to be done by brands, the social media platforms and the government to enforce the law.

“政府在更大的级别需要确保消费者被告知并知道他们可以提出投诉。正如您对电视广告的投诉，您可以对社交媒体平台上的某些事情作出投诉。我想消费者需要知道，“她说。

2月，更新的AANA道德规范依据生效更严格的规定使有偿帖子的披露更加明确。Hashtags #ad，#advert或#paidpartnershiper已被确定为优选的术语，因为消费者容易理解。更有模糊的术语，如#sp，#spon，#gifted或#collab被确定不足。

澳大利亚广告自我监管宣传标准，即该守则依赖于公众提交的投诉，其中大部分通常来自TVCS和户外广告。广告标准依赖于广告商的遵守，如果未能删除发现违反该代码的广告，则与其他行业机构合作。只有在极端情况下，或者投诉表明广告打破澳大利亚消费者法，那么身体是否会向政府机构联系。

对公共投诉的依赖不是任何营销格式的完美系统，但特别是它失败了影响者的运动，这往往会歪斜到更年轻的人​​口。AD标准即将到2020年的业务报告发现，近50％的投诉由30至54岁的人提出。只有7％的投诉来自19至29岁的人，虽然这比上一年的6.3％。

广告标准显然希望通过2021年通过大学提高对年轻人口统计数据的认识和参与。对于年轻人来说是一个优先事项，但是，广告标准的最终目标是经营所有澳大利亚人的投诉系统。

虽然年轻人在他们对影响者广告的评估中非常复杂，但我们将继续专注于确保有人的意识和理解，以解决他们对包括社交媒体的所有平台上的广告内容的担忧，“一位发言人组织说明。

“广告标准经常通过社会和数字媒体渠道和国家教育活动进行沟通。我们最近在2020年的教育活动取得了较高的社区广告标准的意识，因为在澳大利亚的广告标准上将抱怨。

“我们的重点是确保一个健全的广告投诉处理系统，该系统符合所有澳大利亚人的最大利益，确保每个年龄和背景的人都知道他们的声音很重要，广告标准代表他们的担忧。”

2020年也见证了澳大利亚影响力营销协会的成立，代码的练习，它概述了业务每个阶段的最佳实践方法。该准则旨在支持营销人员和代理机构进行有影响力的管理，为审查过程、内容权利和知识产权、澳大利亚消费者法的要求、简报和报告的透明度提供指导。

艾灸chair, Detch Singh – who is also CEO of influencer marketing agency Hypetap – says “it was never AIMCO’s intention to police the code” and the code was intended to provide greater transparency for marketers in the procedure of influencer marketing, and to enable better management of campaigns.

但是，Potaka标志，目的旗帜需要确保其成员在遵循最佳实践指导方针，因为它们正在获得竞购成员的认可。

“It’s one thing to have the regulations and the guidelines in place, and everybody can hold them up and say ‘oh yes we’re doing the right thing, this is best practice’, but if you go onto Instagram today and have a look, try and work out what’s the sponsored posts and what’s not, see how influencers are labelling their ads, and I think you’ll find there are a lot of problematic posts there,” Potaka says.

辛格表示，目的委员会成员将不断接受影响者营销的演变，以及如何以确保其成员遵循实践准则的问题为行业的最佳实践。

“成员（和非成员）可以获得一系列资源和网络研讨会，帮助他们更好地了解不断发展的影响者景观以及如何使用行业最佳实践操作，”Singh说。

“自代码的第一次迭代以来，指导委员会还希望与成员合作，探索认证框架的发展。关注此空间。”

Potaka表示，这不仅仅是行业行为准则的执行，还包括消费者识别付费内容的能力。该行业需要的是教育社交媒体用户如何识别赞助内容，并在怀疑有影响力的人不遵守规则时提高如何采取行动的意识。

AD标准2018年社区感知研究发现，社区中通常存在低位关注广告是否明显可区分。

然而，这家自我监管机构的执行董事理查德•比恩(Richard Bean)指出，在公共领域，这一问题正日益被提出。

“区分广告的问题在媒体和更广泛的社区中被越来越多地提出，并成为社区关注的主题。这反映在针对网络广告标准的投诉中，这一比例从2019年的约6%上升到2020年的略高于10%。”

“关于AANA的伦理代码第2.7节关于可区分广告的最新更新为广告商提供了更清晰的指导，并对现在到位的具体义务提供了更明显的指导。广告标准积极支持广告商，包括社交媒体影响因素，以满足与社区和企业本身有益的代码中规定的标准。“

Potaka认为，由于对广告透明度的关注程度较低，“我们知道网红营销很大程度上是基于真实性的概念，所以对于网红和品牌来说，最好让消费者或关注他们的人看不到这是广告。所以这只是一种植入式广告，但这是违反规定和法律的。”

尽管缺乏营销活动缺乏营销活动的营销活动，但甚至违反法律，Potaka确信影响者不是不可触及的，而且它的行业收紧了其对市场的监管，它只需要一个案例ACCC拥有品牌和影响者落入线。

与对影响者的品牌进行有问题的交易，以及行业监管机构缺乏执法，机构也不是使违背违规的无辜。

随后，Potaka和记者Calliste Weitenberg成功将他们创建的内容由Weitenberg主演的虚假账号签名给了一家网红营销代理。

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由Mia Wilde共享的帖子（@thatcoastalgirl）

Potaka表示，@thatcoastalgirl在签约该公司之前几乎没有进行任何审查，她拒绝透露该公司在这集节目直播前的名字。考虑到该账号的粉丝大多是购买的、假账号，这一事件尤其令人担忧。

“他们都声称自己有审查程序，他们使用软件分析签约的有影响力者的账户。但是，在这种情况下，我们可以很容易地注册。我们的账户没有被标记，我们买了几千名假粉丝，我们加入了订婚pod，整个资料都是假的，但我们还是注册了，然后获得了一些品牌交易，”Potaka回忆道。

该机构将在纪录片中透露，在Potaka和Weitenberg之间的交易中非常“脱离”，以及他们与之合作的品牌。她建议“也许这是这里的问题，机构和平台需要确保他们可能有点动手与品牌和影响者一样，以及这两个人之间的相互作用。”

According to Ad Standards, the penalties for influencer and advertisers should their content be found to breach the AANA code is that the post must be removed or modified, and the publishing of the community panel’s rulings “can risk its reputation being damaged by being known as a company which has breached the codes and offended against community standards”.

社区小组已经裁定和维持了关于影响人员邮政的投诉，因为伦理的更新守则于2月1日生效。案件尚未发布。

“喜欢，订阅关注”今晚开始于10点AEDT的SBS'饲料。