JC Decaux与益普索合作开展客户反馈计划

JC Decaux与研究公司IPSOS合作，创建了新的客户反馈程序——JC Decaux Voice。

公告:

领先的户外媒体公司德高(JCDecaux)与益普索(IPSOS)合作创建了一个新的客户反馈计划——德高VOICE。

德高首席商务官Max Eburne表示:“德高VOICE的开发最终旨在长期改善客户体验。它在德高整个活动过程的关键时刻定期提供持续的客户反馈，以推动战术和战略变革。

“提供卓越的客户服务和无缝的户外活动体验一直是，并将继续是我们业务的首要任务。客户反馈是使我们的服务成为行业最佳服务的重要组成部分，通过与领先的研究公司益普索的合作，我们现在能够在客户旅程的每一步衡量客户满意度。”

该计划使德高能够实施战略变革，对任何紧迫的问题采取行动，并最终帮助客户合作伙伴取得成功。

在整个活动过程中，向客户发送三份一分钟的调查，提供端到端活动体验的整体概述。第一次调查在活动预订时发送，第二次调查在活动活动日期之前发送，最后一次调查在活动结束后四周发送。

Zenith全国投资主管Elizabeth Baker表示:“我们很高兴与德高合作，尝试这一新举措。很明显，他们致力于将客户置于战略的中心，并致力于深入了解他们在市场上的表现，以便持续改进。”

德高VOICE是继德高咨询公司(JCDecaux CONSULT)于2020年推出之后的又一项调查，该调查每两年进行一次，旨在收集有关德高业绩的反馈，以了解客户需求并确定增长领域，并继续德高致力于提供优质服务。

来源:JC Decaux媒体发布