是时候找回善良了

机构的杰出人物比尔·伯恩巴赫(Bill Bernbach)曾经说过，成功招聘的政策是雇佣“有才华和善良”的人(如果你只有其中之一，你就不会被录取)。

我们敏锐地意识到，人们在COVID期间过着支离破碎、孤独的生活。然而，尽管卫生纸混战事件历历不鲜，但近几个月来各大媒体所报道的善意故事还是很难不被注意到。因此，在这样的背景下，随着人们逐渐回到办公室，我认为没有比现在更好的时机来支持这种善良的货币了。

智能工作场所将得到它。他们会注意到需要反映这些社会变化，以确保他们对消费者保持真实，并对新人有吸引力。聪明的企业也会真诚地这样做，这就是关键。伯恩巴赫不是傻瓜;他的才华和善良的想法可能有点过于简单，但事实并非如此。你也许能在短期内假装自己有才华和善良，但如果这些品质不是与生俱来的，这场秀只能持续这么长时间。

有足够的研究和经验证明，在工作中正确的行为，包括表扬和礼貌——简而言之，友好地对待彼此——会带来合作和创新的文化。谷歌就采用了同事奖金制度，鼓励员工从公司的资金罐里拿出一小笔钱，作为对有效工作的赞赏。这样的举动是明智的，因为它在经济上是可行的，即使对那些没有谷歌财力雄厚的人来说也是如此，而且可以加强同事之间的关系。简而言之，支持更大善意的论点超出了情感层面;很简单，在商业上，友善是有意义的。相反，南加州大学认为，工作场所的“消极情绪”——包括八卦和错误的态度——每年给企业造成的损失高达30亿美元。但是，尽管有明确而令人信服的理由要求企业表现出更大的善意，但企业并没有像他们应该做的那样去讲述。

长期以来，组织价值观一直被视为一个公司是谁以及它所珍视的东西的体现。然而，尽管善良对年轻人和老年人都很重要，但当谈到那些珍贵的商业信念时，它几乎没有被提及——事实上，代理世界似乎尽了最大的努力去做任何事情，而不是善良。在这些地方，有一种商业用语在发挥作用，它阻碍了我们希望我们的员工的行为方式;通常的“公平”、“尊重”和“信任”的图腾被推出，这时可以颂扬更大胆、更有说服力的信息。简单明了的语言能让人更清楚地理解——小时候，我从来没有被要求“公平”。组织所使用的信任和尊重的价值观是善意的，但它们缺乏根深蒂固的善良本质。

作为同事，我们可以相互尊重和信任，但这种相互尊重和信任并不能使我们的关系更加紧密，没有这种尊重和信任，我们只能梦想更大的合作和创新。善良是伟大的特质，但在商业中是不敢说的特质。它说的是天真，被诋毁为软弱，但也许现在，随着好人重返工作岗位，是时候重新找回善良了。正如玛雅·安杰洛所说:“人们会忘记你说过的话，也会忘记你做过的事，但他们永远不会忘记你带给他们的感受。”

彼得·罗伯茨(Peter Roberts)是企业声誉实践的董事总经理。