是时候结束市场营销和销售之间的无声竞争了

几年前，在另一家公司工作时，我发现自己不得不与一位“牛仔销售主管”共事。

他是销售部的独行侠。他对我与他们合作的最大努力不屑一顾，并更好地协调我们的营销努力。我会预约他不参加的会议和电话。我的团队不会听到任何线索或目标。他真的不想和我或我的团队有任何瓜葛。

更糟糕的是，他团队的其他成员看到了他的所作所为，看到了他对我们工作的漠视，并接受了他的行为。突然间，这家公司的整个销售团队都在积极地切断与营销人员的联系。

我的经历并非个例。可能有很多营销人员在这个问题上绞尽脑汁。但这也不是单方面的。虽然我们可能不愿意承认，但有些营销人员不想与销售有任何关系。他们专注于信息传递、品牌推广以及产品是否能产生潜在客户，而忘记了目标是转化客户。

我呼吁，并呼吁结束这种安静，但非常真实的竞争之间的营销和销售。从经验来看，把两个部门结合在一起可以完成更多的工作。然而，如此多的组织通过让这两个部门相互竞争来鼓励这种分歧。

关于为什么这些部门需要合作，有很多争论。但对我来说，在这艰难的一年里，我们最有效的活动之一——推出我们的教育网络系列the Shootsta Show——的想法来自于销售团队。从市场调研和分析中，你能了解到的只有这么多。来自销售团队的洞察可以提供更细粒度的细节，包括哪些信息实际上转换了潜在客户，以及哪些接触点将他们拉进了销售渠道。他们是你在市场上的耳目。

与此同时，营销人员可以让销售团队的工作变得更容易，而且不仅仅是通过引入线索。精明的营销人员可以用他们需要的一切来武装销售，只是出去销售。在大多数情况下，这是内容或附属品。销售人员没有时间或意愿去重新发明轮子，创造他们可能需要的内容来确保领先地位。老实说，他们最好把时间花在管道和销售上。

如果你的公司存在这种分歧，有一些简单的方法可以弥合这种分歧。首先是开放的交流。如果销售和营销团队不定期交谈，他们往往会认为另一个团队没有做好自己的工作，这会滋生敌意。在市场营销中尤其如此。除非你经常交流你在做什么，否则它可能有点像一个黑盒。我们开门见山地把这两个部门合并了。营销团队与销售团队坐在一起。

二是将kpi链接起来。营销团队的目标本质上是确保销售团队完成他们的配额。我们对他们的数据进行分析，以确定通常需要开多少次会才能获得一个客户，以及我们需要产生多少条线索才能获得新业务。我们在Shootsta销售的一种方式是个性化视频。视频内容不再是营销团队的专利。我们通过使用数据来确定哪些信息在转换过程中的某些点有效，从而帮助销售团队完善了这一策略。他们现在可以将自己的个人推广视频扩展到前景和机会。在2019冠状病毒病期间，这一点变得至关重要，使我们能够在许多地区继续以以往面对面销售的速度进行销售。

最后一点建议是，只有当你拥有一个能够同时看到销售和营销价值的高管团队时，这才有可能实现。如果你挑拨离间，你们就没法合作。虽然这种趋势正在消退，但仍有一些组织在滋生敌意。

在2019冠状病毒病期间，我们的客户数量有所增长，对我来说，这证明我们的方法是有效的。尽管我们沟通和做生意的方式发生了巨大变化，但我们仍然能够向全球企业销售产品，并获得交易。

我很高兴地告诉大家，我从营销人员朋友那里听到的关于如何应对独行侠销售独行者的故事越来越少了。虽然销售注重的是个人表现，但它是一项团队运动，因为结果会影响整个组织。

Lauren Stephenson是Shootsta的全球营销副总裁。