问题管理是不一样的战略规划

如果是管理你的工作问题,你可能会问:管理不是问题只是我们现有的扩展战略规划?

这是一个很好的问题,因为问题管理基本上是一个分析和计划的工具。这也是事实,问题管理和战略规划需要集成。然而,这是一个严重的错误认为的问题管理战略规划是一样的,或者他们仅仅是同一过程的两个部分。

战略计划主要集中于识别产品和市场机会和威胁,而问题管理的重点是识别和解决问题和关切,公共场合不通常在市场上解决。或者换句话说,战略规划是实现商业上的成功,尽管问题管理很大程度上是关于问题反应和危机防范为了商业上的成功。

也有重要的学科本身的差异:

• 战略规划通常是安排在一个周期性的计划或预算周期,尽管问题管理更灵活应对实时发展时机
• 战略规划是公认的一个核心业务的学科,而在一些组织问题管理仍然是(错误地)认为主要是交流活动
• 战略规划试图平衡社会责任与财务责任,虽然问题管理试图把当前的企业社会责任标准的方式组织处理问题和潜在的危机
• 战略规划往往有一种由内到外的焦点,寻找威胁和机会对组织的影响,而管理鼓励一个由外向内的焦点问题,承认外部观点和对利益相关者的影响

尽管有这些差异,这两个学科需要一起工作。事实上美国通信专家罗伯特·希思说问题管理不可能全面影响如果没有战略规划过程的一部分。

不幸的是,这样一个集成的方法规划似乎比实现更谈到。研究中主要公共企业在英国由受人尊敬的专家迈克尔•里杰斯特和朱迪·拉金透露,尽管企业通信和公共事务职能承认管理问题的重要性,只有10%认为他们的高级管理人员主动处理问题作为战略规划过程的一部分。

此外,不到5%认为他们的组织应用集成的方法来连接计划,沟通,为了评估监管事务和其他功能,优先考虑和计划短期和长期问题的影响对企业的目标。

这些数字非常令人沮丧。像纽约公关经验丰富的乔治·麦格拉思说:“问题管理链接战略规划与沟通计划,提高这两个学科的有效性。”

但要实现这一最佳效果,必须确定任何弱点和解决组织中的最高水平。只有高层管理人员角度和权威来保证这样的变化,和危机防组织要求对整体计划的推动。

托尼·杰奎斯是主任的问题的结果。这篇文章首次出现在托尼·杰奎斯结果通讯的问题。你可以在这里订阅。